金华日报8月6日讯（见习记者 季俊磊 文/摄）近日，家住市区江北五星公寓一期的业主吴先生向本报反映称：该小区2栋3单元的一堆建筑垃圾已经在楼梯口堆放半年多，但是物业一直视若无睹，挡住了半条小区的出入道路。还有小区路面、路灯以及防护栏等基础设施也已经破败不堪，业主们一直希望能够动用维修基金进行整修却迟迟没有音信。针对这一情况，记者来到该小区进行了调查。

　　业主反映：小区问题不少，物业视而不见

　　当天上午，记者来到该小区了解情况，一进小区就看到一位90多岁的老爷爷拄着拐杖颤颤巍巍地在一条坡度较大而又高低起伏明显、路面坑坑洼洼的路上走着。“这个爷爷因为中风过，每天自己都拄着拐杖走路锻炼，但是这样的路面走起来实在不让人放心。”吴先生说，该小区已经有十多年了，路面到处都是坑坑洼洼的，小区主干道上也没有路灯，晚上出门还需要自己带一个手电筒，年纪大点的人晚上很不方便。

高低起伏的小区路面

　　关于路灯问题，记者看到在道路两侧，装有很早之前的那种老式圆形路灯，但看上去已经坏了很久，灯面上也已被灰尘覆盖。吴先生说，这些路灯都已经没用好多年了，去和物业反映只说是线路出了问题，却一直都没有来处理过，还有楼道间的路灯也是七八个业主近段时间去反映以后才装了几盏，不然一到晚上整个小区完全就是黑漆漆的。很多业主表示：“路灯线路坏了，物业也要想办法给解决一下，一直把这个当做理由拖着，就是典型的不作为。”

　　“小区夜里黑漆漆的，就很容易遭贼惦记。”站在一旁的李奶奶说，该小区有好几次遭贼，但都逃脱了，因为小区边上的防护栏早就腐朽烂掉，成了贼人有利的“逃跑通道”。记者看到，该小区的防护栏是用金属做的，经过十多年的风吹日晒早就已经被铁锈腐蚀，基本失去了防护的作用，还有几处的防护栏已经倒在了地上，从而大开了小区的“门户”。

　　“我们小区已经建成交付十多年了，各种问题都呈现出来了，急切需要启用小区维修基金来改造一下。”吴先生说，针对以上这些问题，由于没有成立过业主委员会，只能去和物业沟通，希望物业能够向相关部门去申请这笔维修基金来改变局面，可是说了多次，物业却一直没有动作。

堆积了半年未处理的建筑垃圾

　　此外，该小区2栋3单元的一堆建筑垃圾最近也成了小区业主们的“心病”。“现在是文明城市创建阶段，农村里都越做越好，我们城市里竟然还有建筑垃圾随便堆放又不处理的情况，真的是不能理解。”居民黄阿姨说，这堆建筑垃圾是今年2月份一家住户装修后产生的，本来有固定的堆放点，他们却图省力直接放在了楼梯口的位置，也占用了消防通道，一直堆到现在。特别是梅雨季，这些建筑垃圾还会堵住排水道，从而经常在此处形成积水，还会长满青苔，人走过去的时候很容易滑倒。

　　那么，这堆建筑垃圾又该归谁处理呢？据了解，在装修之初，装修的业主需要缴纳一笔装修保证金到物业，如果业主能及时清理垃圾则保证金归还业主，如果不能及时清理则由物业清理，保证金没收。“不管该谁处理，物业也有一个监督的责任。”黄阿姨说，物业有责任及时监督业主处理或是安排处理掉这些堆放了半年多的建筑垃圾。

腐朽后坏掉的防护栏

　　物业回应：维修基金启用并不是简单的事

　　“正常情况下，启用小区维修基金是要先成立小区业主委员会，由他们来负责的。”五星公寓物业负责人表示，如果要物业牵头来做，需要收集三分之二以上的业主签字才能慢慢地将此事提上日程，而这件事的难度本身就很大。他说，该小区一共有89户住户，当年的维修基金其实并不是很多，要重新对这些问题进行整修估计是远远不够的，到时候需要业主再集资也是一大难题。

　　该负责人表示，虽然大多数人为了这些基础设施的建设会同意再集资，但是也存在一部分“一毛不拔”的人，这就让物业很难办了。“如果物业要介入处理，也需要在业主间推选出一个有足够分量的人与部分业主进行沟通。”他说，这也是为了防止业主和物业之间发生互相扯皮的情况。

　　另外该负责人表示，该小区去年有近50%左右的业主没有缴纳物业费，还有一些业主从开始入住小区就没有缴过物业费，这样的情况也让他不想来处理其他的一些事情。他说，五星公寓的物业费在市区来说是最便宜，一套150平方米左右的房子每年的物业费才三四百元，而这些钱很多人都不愿意交。对此，也有业主表示：只要物业工作做到位了，物业费绝对不会拖欠，就算增加一点都可以。

　　针对建筑垃圾的问题，在记者采访之时，该负责人表示对这堆已经堆放了半年的建筑垃圾并不知情，但也表示物业有责任去通知业主及时处理。他说，该小区现在很多业主都是对外出租的，人来人往很频繁，有很多时候物业也顾及不到，他们也不会来主动和物业报备装修之类的事情，关于这户业主有没有和物业报备并事先预付装修保证金还需要查询后才知道，不过这堆垃圾他们会尽快处理。

　　居委会：曾多次出面调解

　　对于物业与业主之间存在的矛盾，站前社区居委会曾多次出面调停。社区相关负责人表示，该小区的确存在很多业主欠缴物业费的情况，这让社区去与物业协调之时显得特别被动，她认为权利和义务是统一的，物业费没有按时交付，也给了物业不做工作的“理由”。

　　“社区居委会真的就像是老娘舅一样，为了他们小区的事情跑了好多趟，但是都没有结果。”该负责人说，小区业主认为物业服务不到位就不缴物业费，物业公司则认为小区业主不缴物业费就不提供相应的服务，双方互相扯皮，从而陷入“恶性循环”，其实最关键的还是要他们彼此各让一步。其实，物业公司和业主是对等的契约关系，如果业主在物业费全部缴齐的情况之下，物业公司没有做好工作，那么就是他们的责任了。

　　对于社区居委会能否出面协调启用小区维修基金的问题，该负责人表示，如果需要社区居委会协调，也是他们义不容辞的责任，不过维修基金的启用需要全部业主都交齐维修基金的情况之下才能申请，五星公寓一期是否全部交齐还有待求证。为此，记者致电咨询了婺城区维修基金管理中心，得到的回复是该小区维修基金已经全部交齐，可以按照程序进行申请使用。