永康市公安局龙山派出所本着方便与服务老百姓的原则，不断将“最多跑一次”的触角延伸至真正有需求的市民身边，实现年纪大、行动不便、家住偏远有实际困难的市民“办事不出门”，让老百姓体验到看得见、摸得着的获得感。

　　9月26日上午，龙山派出所户籍室窗口来了一位特殊群众，家住西溪镇西山村的吕女士急匆匆地跑来询问工作人员，自己92岁的奶奶应某患有脑梗塞，加上前段时间脚受伤重病卧床，现正在古山住院治疗，后续医疗事宜需要用到身份证。“奶奶脑梗卧病在床无法走动，但是补办身份证又需要本人照片，这样的状况，能办得了身份证吗？”一大早安顿好奶奶，吕女士就来派出所求助。

　　由于奶奶年事已高、行动不便，民警得知情况后立即申请用以前采集的照片为其办理身份证，并开通绿色通道由孙女吕女士代办，当场为老人制作了临时身份证解决燃眉之急。拿到奶奶身份证的那刻，吕女士说：“我就去咨询了一下，没想到临时身份证这么快办好，你们办事效率太高了，太感谢你们了。”

　　工作人员了解到，因各种原因越来越多的老年人需要申、换、补领身份证，但是部分老人像应奶奶一样行动不便，办理业务时存在困难。针对这一特殊人群，龙山所开通绿色通道，一是高龄老人可以优先办理；二是预约办理，在非工作时间可以电话预约、全天候服务；三是上门服务，对于行动不便、长期卧床的老人，提供上门采集照片或送证上门。