昨天，是全国各地急救指挥中心呼吁的“120全国急救日”，中国医院协会急救中心管理分会联合相关协会、学会在北京组成中国急救大联盟，并发动全国120院前医疗急救机构，联合发起“120·国家急救日倡议活动”，包括北京、上海、深圳、银川、海口、乌鲁木齐、哈尔滨、沈阳、宜昌、昆明等63个城市急救中心，102家医院联动，有超过5万人同时接受了全国120急救讲师的培训。

　　群众综合满意度达99%

　　“120全国急救日”，让我们再度关注和我们生命密切相关的医疗急救指挥中心。记者昨从金华市医疗急救指挥中心了解到，2018年该中心调度科共接听“120”求助电话103827次，全市救护车出车28783起、日均出车79次、平均派车时间42秒、平均出车时间81秒、平均急救反应时间677秒、与110应急联动6929次。从急救病种分析看，车祸外伤、心脑血管疾病和呼吸系统疾病排在前三位。

　　金华市医疗急救指挥中心严格按照“就近、就急、尊重病人意愿、就医院能力”原则调度急救车辆，确保“120”急救电话24小时畅通。2018年短信回访群众综合满意度达99%。

　　调度员坚守最前线

　　在市急救指挥调度中心，有一群美丽的女将，她们虽不是白衣天使，却把挽救生命视为自己的天职，坚守在电话机旁，接听求救电话、迅速调度、为出警急救争取宝贵的时间。她们便是120调度员，在这11人的团队中，女性成员有8人，占73%，她们用女性特有的温柔亲和与坚韧不拔，撑起了调度科的“半边天”。

　　一年365天，每天24小时，在这没有硝烟的战场，她们坚守在生命最前线。而在这份坚守背后，却有着许多不为人知的汗水和故事。每到节假日，几乎每个家庭都沉浸在阖家团圆、共度佳节的喜悦之中，享受着一年之中少有的清闲。但她们全年无休，即便是节假日里，也要坚守在工作岗位上，精神高度紧张，不敢有丝毫的懈怠。

　　调度班长宋黎告诉记者：“在调度室，每个电话，都是求助者的期盼；每个电话的背后，都连接着一个家庭；每次调度，都是一场与死神的赛跑。作为调度员，深切体会到‘时间就是生命、责任重于泰山’的意义，容不得半点马虎，每一通电话响起，就代表着生死较量的开始”。

　　她们练就一身“技能”

　　“喂！喂！是120吗？”“您好，这里是120调度指挥中心。”快速调度、发出指令、联系驾驶员，方言切换、迅速判断，120调度员在守护“生命线”上，练就了一身厉害的“技能”。据介绍，做一名合格的调度员，需要具备一定的综合素质，首先要掌握医疗方面的知识，再就是要丰富自己的地理和通信设备的知识，打字速度要快，普通话要标准，要能听得懂方言等。有了这些综合素质才能做一名合格的调度员，医疗急救就像是一场接力赛，120调度员永远跑第一棒。

　　成就感大于委屈，调度员们也没有丝毫怨言，虽然要面临各种骚扰电话，酒醉骂人，恶意报警，拿急救电话寻开心……调度员面对这样的情况，往往只能苦笑，但在长期的实践中，也练成了一双火眼金睛，在与报警人极短的交流中分辨真假，判断是否需要救护车，以尽量降低空驶率。同时，也呼吁广大市民不要打120骚扰电话，珍惜有限的急救资源，一起来保护这条生命热线。

　　温馨提醒：在拨打求救电话之后一定要说清楚以下几点。1.要先确认一下是不是需要救助；2.报警后应在现场等候，保持电话畅通；3.三要素要说清：地点、联系方式和病情；4.最后一点最重要，在拨打120急救电话时，一定要保持镇静，不要慌张。