时下春光明媚，德国人汉斯在朋友的邀请下来嘉兴游玩，租住在都市文涛苑小区。按照我国法律规定，即便不是住在宾馆，汉斯也必须在24小时内到所在的公安机关办理住宿登记。

　　登记需要什么材料?怎么办理?派出所在哪?初来乍到的汉斯并没有被这些问题难倒。在朋友的帮助下，他进入“智慧e警务”APP，按照平台上的英文提示，完成了一系列操作。“It’s cool!”不用跑派出所就办好了手续，汉斯连声赞叹并竖起了大拇指。

　　“智慧e警务”是在高标准建成70个“一室一品”警务室，配备70名专职社区民警，大力实施社区民警星级化评定，持续深化社区警务改革，激励社区民警扎根社区、扎实履职的基础上，大力实施机器换人、智慧警务工程，不断推动智慧警务在社区警务建设中落地生根创新打造的一个平台。去年10月，该局在全省率先将社区警务推入“掌上时代”，自主研发了集“微服务、微互动、微课堂、微会议、微管理、微监控、微联防、微义警”为一体的“智慧e警务”平台。

　　警情通报、自助登记、涉外事务、办事指南、南湖义警、一键找警……“智慧e警务”APP包含了10多个功能板块，通过居民版、警用版两个版本，让居民动动指尖，就可以联系上民警。

　　“居民通过‘微服务’栏目，可以随时随地在线办理实有人口登记、无证住宿等5类公安机关登记业务以及出入境网上预约等自助式项目，涉外事务板块还有英文版。企业通过APP实现员工信息的自助登记上传，大大节约了往返派出所的时间。”东栅派出所中港警务室是“智慧e警务”的试点警务室，专职社区民警李力说，平台还专门设置了“一键找警”功能，群众可随时进行掌上报警，让很多功能实现了“最多跑一次”的公安服务，有的甚至一次都不用跑便能完成，真正让群众“少出门、少跑动”就能“办好事”。

　　“微会议”栏目有调解室、警民互动室、警务通报会、案情回访等项目，开辟了多方对话空间。通过视频互动，群众可以随时随地找到社区民警，民警不受地域限制，对不在家的群众进行视频走访、在线通报和案件回访，摆脱了空间和时间对警民联系的约束，第一时间掌握、化解矛盾纠纷。前不久，家住新世纪公寓6幢的刘阿姨和楼上的住户小王因为晒被子的问题发生争吵，刘阿姨和小王通过“微会议”功能找到社区民警，社区民警在手机上对双方进行了视频调解，成功化解了矛盾。

　　除了接触较多的社区民警，群众可根据自身需要开启多方视频对话，选择不同的模块进入“微会议室”与各条线民警对话，有针对性地反映诉求。

　　“智慧e警务”平台不仅让群众办事方便了，更让警务效能得到了大大的提高。

　　2016年12月底，中港警务室在统计12月份辖区居民水电用量数据时，发现辖区某居民住户家12月份的水费、电费用量同比11月份、10月份的数据增量异常，民警立即随同警务室辅警和社区工作人员一起了解“异常”的原因。原来这户居民以家庭作坊模式大量生产口罩，通过公安和监管部门的协同查处，最终这个无证经营的家庭作坊成功被端。

　　“以往社区民警、辅警上门走访，白天听声，晚上看灯，再不行看看水表转不转，一到夏天高温的日子，跑个五六趟汗水直淌。”有着丰富社区警务工作经验的东栅派出所副所长徐煜维深有感触，他坦言，“智慧e警务”的推广应用，让警力从大量机械性、重复性的警务工作中解放出来，让社区民警在用脚底板开展走访了解社情民意的传统方式上，增添了新的智慧助力，进一步提升了社区民警的工作效能。

　　打开警用版的“智慧e警务”，在警力分布地图上，辖区内投入的巡防力量一览无遗，且实时显示值班人的姓名、电话、位置以及移动路线。“紫色的是企业、单位的门卫室，粉色的是物业公司，蓝色的是民警、辅警，绿色的是物业保安。“这个力量分布有权限设置，保安和物业公司也能看到，但他们只能从APP上看到自己区域的。”徐煜维介绍，当群众在居民版上点击“一键找警”，警用版上立即会出现一个闪烁的红色小太阳，并GPS定位其位置，派出所将指挥调度最近的警力前往处置。

　　围绕小区人、物、技防三要素，依托“互联网+”技术，东栅派出所把辖区物业、学校、商家的97名保安力量与9名警务室辅警力量进行统筹安排、统一布点，把校园、小区31个监控纳入平台，构筑由点及面安防网络。在此基础上，通过“微联防”和“微监控”，掌握辅警力量实时分布，远程调取各类视频资源，在突发事件时做到“点对点”快速调度。

　　为进一步加强宣传力度、壮大义警队伍，“智慧e警务”特别开设“微义警”栏目，群众在线完成义警申请、活动报名、星级评定，义警通过参加活动获得积分，享受“义警家园”商家优惠，切实提高群众参与积极性。目前，南湖区涵盖各行各业的“义警”群防群治队伍已发展至2650人。

　　“在中港警务室试点成功的基础上，今年我们将在南湖区的各个派出所全面推广‘智慧e警务’。农村派出所先在镇区警务室推开，辖区每个城市派出所先在两至三家警务室推行。”嘉兴市公安局党委委员、南湖区委常委、公安分局长张顺荣表示，南湖公安将不断丰富智慧警务内涵外延，以“智慧”的思维、理念、方法来谋划工作，特别是在社区警务智慧建设中，要实现汗水警务向智慧警务转变，进一步拓宽“警务室+”工程，提升社会综合治理、城市智能管理能力，让群众有更多的获得感。

　　“创新出智慧、科技换警力”，南湖公安在创新推出“智慧e警务”的同时，依托自主研发的“PC-移动”一体综合实战、电子沙盘、信息共享、旅馆一体化监督、校园访客、智安云小区、群租房屋“集约化”、涉众型融资公司监测等平台，智能防控水平不断提升，全区刑事警情数在前三年保持年均12.9%降幅的基础上，2016年同比再降24.7%，派出所民警年人均接处警数下降50.1%；在前三年分别有54、59、45个警务室辖区刑事警情数零增长的基础上，2016年有66个警务室继续保持零增长，既实现了区域治安良性可控，又实现了社区警务工作“化蛹为蝶”的历史性嬗变，开启了便民利警的社区警务发展新篇章。