今年5月21日是第27个全国助残日，海盐县枣园社区的25名残疾人均收到了5张“指尖枣园”公益服务券，他们可凭券兑换小家电维修、管道维修、红色代办、老年理发、安全管家、家政服务等民生需求型服务内容。

　　53岁的社区居民徐女士是这项服务的第一个受益者。她和丈夫腿脚都不是很方便，最近想把洗晒好的被褥放进衣柜最高处的空格，可这对他们来讲难如登天。“我就想起了这些公益服务券。”徐女士说。她在枣园社区的微信公众号，点击“指尖枣园”进行服务登记。社区工作人员收到后马上把她的需求发到了社区党员微信群内招募有意向的党员志愿者。

　　“很多党员报名参加，最后选了第一位报名的党员郭君。”社区党总支书记王璐说。郭君是县妇保院妇产科的护士，2013年入党，平日里热衷公益活动。“通过参加党员志愿服务活动，帮别人做些力所能及的事情，我感觉特别开心，再说我们党员本来就有责任向社会传递正能量。”郭君说。接单当天，郭君利用午间休息时间到徐女士家帮助安置被褥，顺便整理了一下房间。徐女士开心地不停道谢：“我挺惊喜的，这些服务又快又贴心。”

　　枣园社区有467名在职党员，分布在各个专业领域，如何充分利用这一资源更好地为居民服务，“指尖枣园”公益服务作为今年社区申报的特色党员志愿服务项目便应运而生。这项服务以“居民点单、支部下单、党员接单”的形式，从传统的上街摆摊式服务模式无缝对接到“即时”上门服务；从推销式服务转型为“需求”型服务。

　　项目一经发布，就受到了在职党员们的积极响应，在今年社区报到时，有特殊技能的党员主动备案，表示愿意“接单”提供相应服务；其他的则愿意参加“红色代办”，帮助居民向有关部门反映问题或者帮助本楼道老年居民代办事务等。接受服务的居民需要“支付”相应的“报酬”，即利用闲暇时间主动帮助其他需要帮助的居民，而对于社区里的残疾人等弱势群体，社区则通过发放公益服务券使他们能享受免费服务。

　　“通过党员的带动，我们将引导更多的居民志愿者参与到这项活动中来，逐渐形成‘时间银行’的创意服务概念，大家将闲暇时间在社区提供的技能服务存放在‘时间存折’内，可用于兑换其他专业服务，实现循环式交换服务。”王璐说，“比如A向B提供维修管道服务，其存折内可获得1次享受服务的权利，当A需要理发服务时，可凭存折由C提供服务，而当C需要家政服务时，则可凭存折由擅长这块的B提供。这样让志愿者都有‘我的付出在我需要帮助的时候得到了回报’的获得感，同时也促进了和谐社区的发展。”