9月11日，桐乡法院诉讼服务区硬件改造升级正式完成。诉讼服务区启用首日，就迎来不少当事人。“相比过去，感觉各个功能区的划分更加科学合理，即使头一回来立案的当事人也不至于‘求助无门’。”经常出入法院的一名本地律师向记者坦言。

　　如今，一走进桐乡法院就能感受到与过去的变化：导诉台前有专职工作人员提供咨询服务；一边的法律援助和律师服务休息区可供律师阅卷工作；大厅另一头网上自助立案区还提供了高清扫描仪和专用电脑，方便当事人自助立案；此外，大厅里还设立了专用的调解室……该院相关负责人介绍，以前，由于硬件上的限制，桐乡法院诉讼服务大厅里存在功能区域分散、矛盾化解机制单一等种种问题。为了提升诉讼服务水平，健全多层次的矛盾纠纷分流化解机制，加快诉讼服务区的硬件改造升级成为迫在眉睫之事。

　　今年7月，桐乡法院诉讼服务区硬件改造升级工程正式启动。经过一个多月的改造，新增导诉区、法官接待室、网上调解室、母婴室、律师值班室、律师休息室等功能区诉讼服务大厅正式改造完成。大厅整合了问询导诉、登记立案、诉讼费退缴、材料收转、法官接待等功能，让法院诉讼服务向“一站式”转变。

　　优化立案登记

　　100%当事人“最多跑一次”

　　“您好，我自己提前写了诉状，也不知道符不符合规范要求，能不能麻烦您帮忙看一眼？”9月11日上午，新诉讼服务区启用首日，桐乡市民徐女士与朋友一起前来桐乡法院立案。由于是头一回“打官司”，两人在导诉台前向工作人员咨询。

　　“你好，这是我们提供的诉状样本，你可以根据自己的案由、案情参照对比，另外我们立案庭的法官也会在受理立案时审查一遍诉状是否合规的。”当天，导诉台前的工作人员热情接待了两名当事人，并耐心地给出了解答。

　　随后，徐女士将诉状递交到立案窗口，除了当事人身份信息等几个小问题需要修改以外，立案窗口的工作人员很快受理了这起案件，整个过程不过短短几分钟。“没想到现在来法院立案办事这么方便，我们头一回来，也不知道应该准备几份复印件，法官却主动说会帮我们复印，这样的服务，真得给桐乡法院点个赞。”事后，徐女士赞叹道。

　　值得一提的是，立案受理后，诉讼费用的缴纳现在也十分方便。在桐乡法院办事大厅的尽头就有指定的银行窗口。当事人在缴纳诉讼费用后，今后退费也均通过银行转账形式解决，不再需要当事人为此来回多次跑。

　　桐乡法院立案庭庭长陈战介绍，优化立案登记服务是该院不断提高立案能力水平的一项措施。在坚持有案必立、有诉必理的前提下，通过一次性告知等机制，桐乡法院大大缩短了当事人立案时间。据统计，目前该院当事人当场立案成功率可达98%以上，在全面落实100%的立案当事人“最多跑一次”过程中取得了较为显著的成效。

　　接下来，该院还将进一步规范立案流程，加强对立案信息的审查、核对，确保各类立案信息录入完整、准确、及时，做好诉前登记，对需要鉴定、涉外送达的案件，坚持编立“立预”字号，有效节约诉讼时间，提高诉讼效率。

　　逾50%案件实现网上立案

　　登录浙江律师服务网，简单注册账户后，任何人在任何一台联网的电脑上都能实现省内跨区域网上立案，更方便的是，诉讼服务费也可以用支付宝实现在线支付。据悉，2016年10月，桐乡法院在嘉兴全市范围内率先启动了“网上立案”工作试点，至今年1月该项工作正式运行。今年初以来，该院逾50%的民事案件实现网上立案，达4000余件。

　　而在新的诉讼服务大厅启用后，桐乡法院在诉讼服务中心又扩大设立了网上立案专区，配备电脑、打印机等设施，并在官方微信平台建立网上立案链接，方便当事人线上线下快速进行网上立案。“受理案件后，我们会指定专人做好网上立案信息审查、核对等工作，对立案材料缺失或有误的，及时通过电话、微信等做好告知工作。”陈战介绍，如此一来，网上立案真正给群众带来了方便，省去了来回奔波之苦，解决了过去较为普遍的来回跑难题。

　　而在桐乡法院，网上立案便利如今正在不断拓展。9月8日，桐乡法院召开网上立案推广会，崇福、洲泉、濮院、乌镇法庭的法官们齐聚，学习交流网上立案的办理流程和方式。目前4个法庭已全部配备网上立案设备。据悉，今后除了已经推广启用的乌镇法庭外，其余法庭也将在近期内启用网上立案方式，便利群众在法庭提交网上立案申请。

　　网上立案带来的便利还不仅于此。据了解，目前桐乡法院已在积极探索建立桐乡域内大立案制度，当事人在院本部和四个派出法庭立案可实现互联互通。依托跨域立案通道和网上立案平台，立案工作人员做好异地立案材料的接收、内容核对、信息录入、联系相应法院、邮寄文书材料等工作，就能实现群众在异地即可完成立案。今年初以来，桐乡法院已与嘉兴、杭州等地的6家法院完成跨域立案10件，免去当事人多次往返两地所耗时间和精力。

　　据悉，为有效解决案多人少矛盾突出、司法公信力不强、诉讼服务水平不高等短板和问题，浙江省高级人民法院去年在全国率先全面部署开展“大立案、大服务、大调解”三大机制建设，引起了社会广泛反响。

　　今年初以来，桐乡法院认真贯彻省高院和嘉兴中院关于“三大机制”建设的要求，加快推进一体化、全站式、综合性新型诉讼服务中心建设，并将推进“三大机制”建设作为年度重点工作来抓。

　　桐乡法院相关负责人表示，“大立案”机制，就是在严格落实立案登记制并依法规制滥诉的同时，创新立案方式，通过推行网上立案、跨域立案、延伸立案，达到100%的案件最多跑一次、50%的案件一次不用跑之目标。今后，桐乡法院也将持续为打通解决立案难问题的“最后一纳米”不断努力，提升服务水平，让“大立案”制度带来的方便真正惠及更多当事人。