近日，一名10多岁的女孩跟父母在凤凰湖边“芳草闲庭”景点附近的草坪上游玩，突然晕倒了。正当她的家人一筹莫展之际，凤凰湖景区工作人员赶紧帮助女孩一家拨打了120急救电话，顺利将女孩送往市一院就医。昨天，记者从桐乡市凤凰湖旅游发展有限公司了解到，今年初以来，平均每天进入景区的游客人数在1万人次以上，几乎每天都会遇到游客求助的情况。像这样的好人好事几乎每天都在发生。

　　“当时我正在景区管理办公室里办公，看到不远处有两个人影陪伴在一个倒在地上的女孩身边，我和同事就走过去看了看。”凤凰湖景区管理人员高剑飞说，当他们发现女孩已经晕倒在地，而女孩的父母则在一旁焦急万分时，他迅速拨通了120急救电话，并派出值班保安到景区最近的入口处对即将到来的救护车进行引导。

　　不仅如此，高剑飞和同事还帮助女孩父母把女孩转移到树荫底下。了解到女孩曾经有过突发晕倒的情况，又担心起女孩可能因低血糖而晕倒，高剑飞还从办公室里拿来了糖果。在救护车到来前的10多分钟里，景区工作人员一直守护在女孩一家人身边。经过景区保安引导，120救护车及时赶到，并对女孩进行了及时救治。医生告诉记者，女孩可能是因为疼痛晕倒的，送医后女孩情况稳定。

　　“自景区开放以来，我们每天都会遇到各种各样的突发情况，应急救护、捡到失物寻找失主、寻找走失儿童等好人好事几乎每天都在上演。”桐乡市凤凰湖旅游发展有限公司相关负责人介绍，今年以来，景区工作人员帮助找到走失儿童9名，应急救护送医的也有10余例；捡到失物归还失主的20余件，其中包括钱包、手机、钥匙、机动车行驶证、摩托车驾照等。

　　由于景区游客数量多、人流量大，管理难度较大，景区工作人员不仅要关注游客的各类需求，更要守护好游客人身财产安全。3月的一天深夜，一名20多岁的女子独自进入景区，受到了多个巡逻岗点工作人员的关注。多名值班保安发现，这名女子看上去情绪很低落，没有目的性地四处游荡。值班保安迅速跟景区管理办公室取得了联系，工作人员在监控系统中对这名女子进行了锁定。随后，保安人员跟女子进行了接触，得知女子因为跟男友吵架而离家出走后进行了耐心劝导。最终，在保安的护送下，女子安全回到了家中。

　　“通过景区广播、保安巡逻、亲水报警系统等途径，我们对景区进行了全方位覆盖式的管理。一旦遇到突发情况，我们会及时进行介入处理。”桐乡市凤凰湖旅游发展有限公司相关负责人表示，光是今年，景区管理办公室已经收到了5面群众送来的锦旗。在实际工作中，好人好事的数量远远超出基础统计。景区工作人员以出色的职业素养维护了游览秩序，弘扬了正能量。