日前，桐乡市崇福镇东安村村民钟仁尧来到村委会，办理补缴基本养老保险事项。经过取号、叫号，钟仁尧在工作人员的指导下，借助刚刚启用的视联互动远程咨询代办平台，与该市审批中心崇福分中心社保窗口服务人员通过视频进行连线审批。几分钟后，他就顺利拿到了养老保险缴费结算单。

　　“补缴养老金可以直接在村里办喽，老百姓真方便了。”钟仁尧说，以往办理这个业务，得专门赶去镇里，这一来一去起码得花上一天时间。而现在，走到村委会，也就20分钟的路程。

　　负责民生事项代办的村干部杨娟萍最有发言权：“缴基本养老保险这块本来需要七个步骤，办理时间在一周左右，现在有了视联互动远程咨询代办平台，7个步骤一次完成，村民一个小时就能办完业务。”

　　“办事材料通过与电脑相连的读卡器或高拍仪进行读取及存档，审批结果实时打印获取，实现沟通无障碍、材料实时传递，办事就近跑一次。”桐乡市行政审批服务中心业务科科长陈晓辉介绍，目前，在东安村村委会和芝村警务室率先启用的视联互动远程咨询代办系统，成为全省首个电子政务高清视联互动服务平台。

　　陈晓辉说，整个平台以桐乡市审批中心办事窗口为核心，并与镇（街道）、村（社区）便民服务中心对接，形成实时交互的远程审批互动平台。目前，首批270多项公安、社保等高频民生事项将实现“家门口”办理。