市园林公司绿化站的钱建良（左二）与物业公司负责人、社区负责人等在小区现场查看绿化修剪情况。周佩佳 摄

　　虽然为了写一个稿子多次跑同一个地方采访是常有的事，但今天的这次“重访”让我觉得更加温暖，因为我见证了在“大走访、大宣讲、大解放”活动过程中，社区共建单位了解基层需求后，发挥行业主管部门的力量，牵头联系了专业人士，协助社区解决实际问题的过程，真正是“从查找问题入手，以解决问题落脚”。

　　事情要从上周四说起，那天傍晚6点半，我跟着市园林市政局副局长朱虹和另外几名党员一起来到南湖区文贤社区都市文涛苑小区进行走访。

　　这里是市园林市政局的共建社区之一。到晚上8点，一行4人敲了40多户居民家的门，填写收集问卷19份。

　　这些问卷中，有反映小区周围没有农贸市场的，也有希望小区北门交通组织更合理的，反映树枝修剪问题的比较集中。

　　4幢1楼的沈阿姨反映，她家里去年11月份被小偷“光顾”，报警后想查看楼下监控，却发现因摄像头被树枝挡住而没有拍到当时的画面，“小区物业其他工作都做得很不错，我都满意的，就这一点希望能再完善一下。摄像头既然已经安装了，就希望能真正派上用场。”

　　6幢3单元的杨阿姨反映，希望能把小区西面沿河的杨树和香樟树“杀掉点”，树枝太密遮挡阳光，冬天晒被子成了奢望。

　　存在同样想法的还有9幢3楼的一位住户，“香樟树的树叶快伸到家里来了。”

　　而12幢的沈大伯反映的情况却与前几户相反，他觉得前段时间有一批香樟树修剪过度，“夏天不能修这么多，万一死掉了怎么办？毕竟都种了这么多年了。”

　　众口难调，小区物业公司负责人也有一肚子牢骚。

　　高敏华是禾家物业公司的小区主管，负责都市文涛苑这34幢房子、922户居民的物业服务工作。“我们也听到过居民的反映，但东家这样说，西家那样说，我们也很难调和。”楼层低的，希望能多修剪掉一些树枝，不要影响采光和晾晒；楼层高的希望能多保留一些树枝，毕竟从高楼向下望的景观会更好看些。

　　树枝到底怎么修剪才合理，物业公司毕竟不是专业的，所以从去年开始，都市文涛苑的绿化修剪、维护工作都外包给了别的公司。但一有意见，居民仍然反映给物业公司，高敏华成了“夹心饼干”，“到底应该怎么修剪树枝，怎么来监督外包公司做好这件事？”

　　住宅小区内的绿化应该由物业公司负责，主体责任不在园林市政部门，但作为社区共建单位，又是行业主管部门，得知禾家物业有这样的难处，市园林市政局就不能袖手旁观。朱虹当即表示，可以帮忙牵头邀请这方面的专家来现场解答疑惑。

　　只过了一个工作日，今天下午就落实了这件事。

　　市园林市政局党员代表、市园林公司绿化站的钱建良，小区物业公司的高敏华和几名居民代表一起在禾家物业的会议室坐下来聊开了。

　　高敏华接连抛出几个问题——

　　“夏季高温的时候能不能修剪树枝？”

　　“小区里香樟树枝很高，应该怎么修？”

　　“低矮的灌木能不能抽空一些？”

　　钱建良从事多年园林绿化工作，对这些问题一一作答。

　　他认为树木修剪主要分为休眠期和生长期两个时间段，前者一般是在叶落之后，也就是秋冬季，后者是在开春草木生长时期。夏季高温天，一般不建议过度修剪树枝。但夏季台风多，对于枝丫茂密的树木，应当适当进行“内膛清空”处理。修剪、抽空一些树枝，可以减小迎风面，避免发生树木倒伏的隐患。

　　对于靠近住宅的大树冠乔木，钱建良认为这与小区当初的绿化规划不合理有关，“新小区做绿化规划，住宅南侧一般选择落叶树种，北侧可以选择常绿树种，那么冬季落叶之后就不影响居民晒太阳了。”这种“胎里毛病”，现在只能根据实际情况来决定，钱建良建议物业公司修剪掉靠近房子一侧的树枝，尽量不给居民生活造成影响，同时保留外侧的景观性。

　　住宅小区与公共道路上的绿化，有着不同的特点。比如说，小区道路两侧的树枝高度不能低于4米，否则会影响消防车辆的进出，需要留出足够的空间确保“生命通道”畅通；在一些主干道或支路口，树枝也不能过于茂密，否则可能会遮挡车辆转弯的视线……

　　在座谈之前，高敏华还有过顾虑，觉得像是被指责工作不到位，但坐下来聊开之后，发现能有专业人员的指导是非常难得的机会，他脸上的阴霾也散开了，还不时记录着。

　　座谈之后，一行人又来到小区里实地查看一番。

　　在9幢东侧的道路上，几棵香樟树的树枝垂下来，离地高度不足4米，“这里建议要修剪掉，下面两个枝杈都不能要，保留上面的树冠即可。”在大型树木下，草坪普遍枯死，钱建良建议这里可以种一些书带草这样的喜阴植物，因为照不到阳光不利于草坪生长。

　　在31幢南侧，这个问题更严重，“这里的土质不太好，有一些砖块等建筑垃圾，我们需要怎么处理？”高敏华此时俨然成了一个好问的学生。因为绿化生长不好，周围的乱停车现象也很严重。

　　钱建良知无不言。对于这样的情况，他认为应该先对土壤进行处理，“可以加一些草木灰或者泥炭进行换填，先改善土壤环境，后续再考虑种植一些耐阴的植物进行美化，乱停车也就可以得到遏制。”

　　听说今天会有园林方面的专家来小区里，禾家物业公司物业部经理王春凤特意从海盐赶过来，“之前以为这样的活动都是走过场的，但没想到今天学到了这么多干货。”

　　她说自己公司负责了20多个楼盘的物业服务，很多项目都把绿化这块业务外包出去了，“自己学了一些，就觉得更有底气了，以后外包公司想要糊弄也糊弄不过去了。”

　　现场走了一圈之后，钱建良和高敏华互留了电话号码。“以后有这方面的问题，可以打我电话，我都会尽力帮助解答。”钱建良说。

　　小区居民众多，如何一把尺子量到底？这个尺度就是规范和标准。加强物业公司的业务能力，根据专业知识作出处置，可以更好地完善服务体系，相信也利于提升物业公司在居民心中的形象。