一年一度的“双十一”网络集中促销活动即将到来，为加强2018年“双十一”网络集中促销监管，进一步营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境，规范电子商务市场秩序，让消费者放心消费。这段时间，嘉兴科技城多管齐下，提前做好风险防范措施，加强事前事中事后监管。

　　前期，嘉兴科技城针对辖区内大型电商和微商进行集中约谈，通过典型案例强化宣传。同时，督促指导网络集中促销活动组织者和经营者严格遵守“七日无理由退货”等法律规定，事先公示网络集中促销的期限、方式和规则，规范订（定）金、优惠券的使用方法；不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真等。

　　同时，实地走访了辖区电商企业，对销售商品进行严格督查，确认商品以及加工原料进货渠道，规范索证索票制度，严保商品质量关。嘉兴科技城相关部门还走访了相关快递行业，为应对网购订单高峰期，要求微电商制定物流配送紧急方案，做好相应的商品发货和物流配送工作，确保活动期间后台正常运行。

　　值得关注的是，嘉兴科技城还将开通“双十一”期间投诉处理专人渠道，专人专责，及时、妥善、高效处理消费者维权投诉事宜，同时对电商企业强调，对于消费者下单后商品网站库存缺货或配送无法及时送到的情况下，电商企业要向消费者做好沟通解释工作，降低消费投诉数量。