近期，嘉兴综合保税区税务局以办税大厅为主阵地，围绕“建功新时代 展现新作为”活动主题，开展了“青年文明号开放周”系列活动。

　　活动期间，综保区税务局组织全体青年文明号岗位成员收看党的十九大开幕式，同时还开展党的十九大专题学习交流会，组织岗位成员围绕主题讨论发言，撰写十九大精神心得体会。该局相关负责人表示，通过开展一系列专题学习活动，学习习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步提升税务局青年干部的政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。

　　除加强理论学习之外，实践教育和职业培训也是重要的内容。该局邀请了平湖市税务局退休干部来参观指导，并与青年干部互动交流，回顾税务行业改革发展历程，坚定青年干部新时代的职业信念。

　　“在主题宣传活动中，我们还坚持展现税务新形象。”该负责人说。

　　在办税大厅，综保区税务局深化突出青年文明号“亮身份、亮形象、亮承诺”的机制，坚持亮明岗位标识，营造活动氛围。记者看到，在服务窗口、工作区域、办公场所等位置，青年文明号牌匾、岗位成员展示板、创建标识及活动主题海报摆放醒目。对于窗口工作人员，该局要求各岗位成员佩戴青年文明号徽章，并以“青年文明号服务卡”作为对外服务的载体，公开质量和服务承诺、咨询和投诉渠道。

　　“通过一系列宣传活动，着力打造‘精彩飞扬岗位成才’服务品牌，提升了青年干部的责任意识、综合素质、专业能力与创新能力，彰显了青年文明号创建新内涵。”该负责人说。

　　在税法宣传上，综保区税务局将党员、团员岗位成员编入税法宣传队伍，在回应纳税人关切点、提升宣传效果的同时，增强政策宣传的政治理论性，拔高税务辅导的思想高度。

　　该局还组织岗位成员拍摄《学习十九大·一句表心声》宣传短视频，在大厅公开播放。岗位成员通过一句话表达自己的思想感悟，将党的十九大精神传播到纳税人中，将党的新主张落实到税务工作的实践中。

　　在岗位实践服务中，综保区税务局积极创新税务新作为，规范纳税服务，完善各项制度。该局严格落实首问责任、限时办结、预约办理、延时服务等制度，并推进完善办税服务厅午休值班和双人导税制度。

　　对照纳税服务规范和青年文明号创建要求，该局进行了对标自查，梳理大厅服务存在的漏洞与不足，及时进行改进、纠正，进一步整合大厅资源、优化办税流程、提升服务质效。

　　该负责人表示，综保区税务局还通过参照业务受理量、完成质量、服务态度等指标按季进行综合考核，评选季“服务明星”，在规范服务的同时，激发和调动窗口工作人员的积极性。

　　税收调查方面，综保区税务局紧密结合落实“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”，动员岗位成员积极参加纳税人满意度调查和营商环境调查，开展税收政策宣讲与答疑活动，积极开展回访，记录纳税人意见和建议，并对回访记录进行系统分析，查找症结堵点，补齐短板。

　　据了解，根据港区“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”实施方案，综保区税务局结对社区开展走访活动，共走访企业、居民户575户，累计服务企业143户，走访其他部门8个，征求意见建议8条。