宽敞明亮的服务大厅、一目了然的服务标志牌、随处可见的智能服务设备……走进百步经济开发区（百步镇）便民服务中心，一股清新的现代化气息扑面而来。自百步便民服务中心搬“新家”后，不光是百姓办事的环境焕然一新，便民服务也在不断升级，通过增加服务内容、健全工作机制等举措，为辖区群众提供了方便、快捷、高效的服务。

　　记者了解到，原来的百步便民服务中心共开设9个窗口，其中镇政府这边开设6个窗口，分别是合作医疗、档案信息资源远程利用、民政、城乡居保、职工医保和残联；新区开设3个窗口，分别是人力资源、项目申报及代理、园区建设。新建的便民服务中心于今年9月正式启用，共开设12个窗口，在原有基础上新增计生、国土、村建和市场监管。如今，社保、医保、档案、国土、工商……与群众息息相关的办理事项，只要跑一个地方就能得到满意办理。

　　“最多跑一次”改革深化战是今年海盐“十大战役”之一。今年初以来，百步紧扣“最多跑一次”改革主线，依托浙江政务服务网、海盐政务服务网、镇便民服务中心、村便民服务代办点等便民服务载体，建设便捷、高效、规范、廉洁的镇、村基层便民服务平台，推行“村、镇定点代办，网格员上门代办，网上便捷代办”模式，打造镇、村便民服务一张网，推动基层便民服务效率再提升、服务再升级，努力实现老百姓“足不出镇”甚至“足不出村”就近一次办理便民事项。

　　为打通便民服务“最后一公里”，今年百步深入推行村级便民服务代办制度，充分利用各村便民服务大厅设立综合代办服务窗口，专门受理群众代办事宜。同时，每村配备2至3名村民事务代办员，并健全工作制度，明确代办员工作职责、代办项目、工作程序，实行代办人员轮流坐班制度，确保每天都有专人值班，为群众提供便利服务。为提升服务质量，百步还对代办员采取日常管理与服务评价相结合的方式进行考核，通过代办业务培训、发放便民服务手册等方式不断提升代办员的政策水平和为民办事水平，代办服务由“选配”变“标配”。

　　“前期，我们根据农村实际将代办事项大致分为证照审批、缴费报销、公益服务和救助补助等4大类36项，具体内容由每个村根据群众需求变化和实际情况适时调整充实。”百步经济开发区（百步镇）便民服务中心有关负责人介绍，“自推行村级便民服务代办制度以来，全区（镇）60名村级代办员、网格代办员乐当百姓‘跑腿人’，优质的服务受到群众交口称赞。”

　　今年1至10月，百步镇、村便民服务中心共办理“最多跑一次”事项24249件，办结率100%，这背后凝聚了广大代办员的辛勤汗水。超同村的杜某之前不慎遗失了残疾人爱心公交卡，需要补办一张。依照原先的办事流程，他需要先到村里提供相应资料，填写爱心卡补办申请表，然后携带资料到镇残联确认盖章，再到县残联确认盖章，最后到公交公司补办，公交公司补办好之后通知其领卡。有了便民服务代办后，杜某从原先需要跑村里、镇上、县城、公交公司才能补办好爱心公交卡，到现在只跑一次村里就办理好了该项业务，不仅帮他省去了不同单位来回跑的不便，而且免除了他在路上来回奔波的时间成本和交通成本。