“怎样的服务才算是优质服务？秀洲公安分局出入境办证中心给了我们满意的答案。”近日，秀洲区委、秀洲区公安分局同时收到了一封由20位老人联名撰写的感谢信。信件中，两张稿纸上工整地书写着当事人对秀洲公安分局出入境办理窗口的高度评价和真诚谢意。

　　事情还得从今年3月初说起。前段时间，洪合镇退休职工老余和一帮老同事共计20人报了3月11日去港珠澳大桥的散客旅行团。就在火车票都已经取好之时，大家才得知，游港珠澳大桥需要办理港澳通行证。而此时已经3月3日，距离大伙儿出发的日子不到5个工作日。

　　怎么办？老同事的退休之旅难道就此泡汤了？作为此次行程的召集人，老余很是着急。“都说‘最多跑一次’便民有道！能不能特事特办？”抱着一线希望，老余找到了秀洲公安分局出入境办证中心。

　　说明来意后，区出入境大队大队长汝春林也犯起了难：3月初正是办证高峰，与此同时，时间之紧、人数之多都增加了证件办理难度。思量再三，汝春林向老余承诺，会尽力而为，并让包括老余在内的20人第二天赶紧来办理出入境证件的相关手续。但因为证件办理涉及到多个部门，能否在出发前拿到证件，汝春林实在不敢保证。

　　3月4日一早，老余和同事们一起来到秀洲区公安分局出入境办证中心。现场，在工作人员的指导下，依次完成了申请表填写、指纹录入、图像采集等环节。考虑到办证人员大多年纪较大，办证中心还增派人员现场指导老人填写信息。不到2个小时，20人的出入境证件手续一次性全部完成。临走时，老余还加了汝春林的微信，并将一张写满了20人身份信息情况的纸交到了汝春林手中。

　　汝春林虽然嘴上说不能保证，但还是特事特办：开通绿色通道，加急办理。同时通过微信将证件办理进度及时告知老余。

　　功夫不负有心人。3月8日上午11时左右，老余收到了从浙江省公安厅寄来的20本崭新的出入境证件，大家激动地表示了感谢：“汝警官，真是太谢谢你了，通行证我们收到了，可以顺利出去旅游了。”此时，汝春林悬着的一颗心总算放了下来。

　　一封感谢信件背后是一次暖心服务。而这正是秀洲区服务基层、服务企业、服务群众的真实写照。

　　记者了解到，近年来，秀洲区以打造“一刻钟公安服务圈”为目标，聚全警共识、集全警之智、汇全警之力，全面延伸各类身份证件服务触角，实现了群众便捷、就近、高效的办事需求。下一步，秀洲区将持续深化“最多跑一次”改革，推进“网上办”“就近办”“掌上办”，不断提升人民群众的满意度和获得感。