从便捷服务向增值服务迭代 秀洲强化集成创新赋能政务服务

　　昨天，记者从秀洲区委改革办获悉，嘉兴营商环境优化提升“一号改革工程”第二季度创新案例于近日公布，秀洲区强化集成创新赋能政务服务“增值化”，入选政务服务环境领域创新案例。

　　从便捷服务向增值服务迭代，这是今年浙江省打造营商环境高阶版的新路径。深化政务服务“增值化”改革，是新形势下推动政务环境全面优化提升的先进理念和第一动力。

　　秀洲区贯彻新发展理念，聚焦市场主体和办事群众的堵点、痛点、难点、热点，转变思维方式，从“我有什么、提供什么”向“企业群众需要什么、提供什么”转变；从“小散乱”便捷服务向“一站式”增值服务迭代，强化集成创新赋能政务服务“增值化”顺势而出。

　　“从融通服务平台、重塑服务模式、优化服务机制三方面入手，打造增值政务服务底座、提升增值政务服务实效、构建增值政务服务生态。”区委改革办相关负责人介绍说。

　　在服务平台上，聚焦企业需求，立足区域特色，以“整体智治、高效协同”理念为指引，秀洲区全面构建“1+N”企业综合服务体系。以“企业之家”为总服务平台，融合线上线下多方资源优势，通过数字赋能，联合构建“一个服务平台基座、N个特色增值模块”的惠企助企服务网，形成集政务、警务、法务、人才、科技等综合要素支撑的企业全生命周期服务链，为企业提供专业、专职、专属的特色定制服务。

　　数据显示，“企业之家”平台为新开办企业发放创业包629个，收集涉企诉求6235件，已解决6222件，解决率为99.8%，企业好评率100%；“安心聘”应用成功入选全省首批“微改革”项目库，应用内注册企业2.5万家，总发布岗位近7万个，累计签订电子合同3.3万份。

　　在服务模式上，秀洲区从“人找服务”转变为“服务找人”，推出政务服务进示范村社、进重点企业、进特色园区的“三进活动”，为企业群众提供更多更贴心的“增值服务”。127项高频事项先行下沉运河社区、火炬村，每周二、四定时开展驻点服务。周三助企服务日设立，打造“企业服务直通车”，点对点精准服务。依托“工业社区+政务服务”探索将服务延伸至产业园区，实现“不出园区办政务”。

　　在服务机制上，一系列文件陆续出台，保障项目有序推进。“项目管家”个性化服务实现一项目一管家、主动靠前服务，一项目一策略、精准定制服务，一项目一通道、高效审批服务。“秀心实意”便民团、“有求必应”助企团、“项目为王”保障团、“数智赋能”先锋团、“阳光交易”护航团5支团队积极送服务上门。

　　增值政务服务，成效实实在在。

　　在新塍镇，秀湖新城观音桥安置房项目通过建设项目“桩基先行”改革，取得市本级首张桩基部位施工许可证，缩短工程时间1至2个月，实现提速增效。

　　在洪合镇，获悉浙江蓝特光学股份有限公司非生产性用房配比不足的问题后，助企服务团多方调研，不仅依据最新政策解决蓝特光学的实际问题，更由点及面惠及其他同类企业。

　　“扩宽服务广度、拓展服务深度、提升服务温度，专人专窗打造‘工业社区+政务服务’办事点，持续推动事项下沉，建设更多基层便民服务站，并探索从‘一件事’转为‘一类事’，持续推动政务服务从便捷向增值迭代升级。”该负责人表示。