“哎呀！我户口本留在温州的住处了，今天可是专门回来办生育服务登记手续的呢！这可怎么办啊？”遂昌县北界镇便民服务中心的卫计窗口上，王宅桥村的傅呈祥、朱赏秋夫妇正为没带齐材料而发愁。在了解到他们的具体情况之后，北界镇卫计办的工作人员主动提出，可以让其家人把户口本拍照后通过微信传过来，短短几分钟，简简单单的几个动作，就把生育服务登记卡办理好了。

　　今年以来，遂昌县各乡镇（街道）卫生计生办深化服务管理模式，助力“最多跑一次”。在便民服务中心大厅公布各项办事指南、事项清单，方便群众了解事项信息。优化服务规范和管理制度，规范卫生计生窗口人员服务行为，提高服务质量，展现窗口良好形象。实行首接责任制、一次性告知等，让群众少跑腿，不跑“冤枉路”。

　　“我们在工作中尽量体谅老百姓，尽量满足他们的诉求，抓紧时间办好业务。”北界镇卫计办工作人员介绍该镇的做法：卫计办进一步梳理各项计生内容办理流程及注意事项，一方面通过微信、短信等方式向各村育龄群众广泛传达，提醒群众带齐相关证件资料；另一方面将纸质的宣传资料发放给前来办理业务的群众，面对面地宣传解释，以点带面，扩大群众宣传面。

　　目前，全县各村都建有至少一个育龄群众微信群，在外务工人员可以通过微信实现咨询、传输资料、委托代办等内容，不断扩大的在线服务模式大大提升了基层群众对计生工作的满意度。