日前，家住龙泉市道太乡西坑下村的60岁老人兰年夫专程来到乡政府，给村级代办员点赞，老人家做梦也没想到，原本要自己跑的事，竟然一个电话就解决了。

　　原来，兰年夫的儿子常年在义乌工作，家里人一直想给小孙女小兰改名字，可是西坑下村交通不便，此事一直耽搁着。可眼看着孙女即将上幼儿园，改名迫在眉睫。

　　不久前，老人听说，现在政府出台了“最多跑一次”政策，在每个村都定了一个代办员，只要将待办事项的材料交给村里的代办员就能完成事项办理，自己也不用跑了。于是，老人怀揣试一试的心态打了电话，没想到代办员当天就到老人家里取走了相关材料，然后辖区派出所小龚就将办好的新户口簿送到了他家里。

　　以前，农村群众到政府部门办点事，遇到的麻烦往往比城里的居民更多，成本比城市居民更大，跑几趟那是常事。像补办身份证这样的小事，有时候因为材料等原因，也要跑上几个来回。

　　悬挂在龙泉市行政服务中心的39面锦旗，和信箱里的45封表扬信，见证了龙泉“最多跑一次”改革产生的社会成果。

　　在龙泉，“最多跑一次”改革已逐渐由城市深入乡村，1360多名代办员扎根基层，服务群众，变群众跑为干部跑，打通了乡村百姓办事的最后一公里。截至目前，龙泉村级“最多跑一次”事项36个，其中8个事项实现了网上办理。

　　以“服务意识”为初衷，龙泉的“最多跑一次”改革打通了乡村群众办事的“最后一公里”。目前，龙泉群众和企业到政府办理事项共有1090项，其中实现“最多跑一次”的事项1071项，占比98.26%。2017年1至11月，累计收件438976件，其中“最多跑一次”事项427980件。

　　“从群众跑到干部跑，是政府工作方式的转变，更是思维方式的转变。”龙泉市行政服务中心主任周品旺说，“最多跑一次”改革最大的难点和痛点，在于打破传统的“管式思维”，从思想上要彻底“变管为服”，真正实现“放管服”。