通过中国医院竞争力星级认证

　　丽水市人民医院摘得“五星桂冠”

　　本网讯“我宣布：经过现场认证专家组的投票表决，一致同意授予丽水市人民医院中国医院竞争力星级认证五星级医院。”日前，在中国医院竞争力星级认证反馈会上，艾力彼医院管理研究中心星级认证官刘洪正式宣布，丽水市人民医院在专业化管理、医疗质量与患者安全、服务与就医体验、财务与控费等专业领域达到五星级标准。至此，丽水市人民医院成为该机构认证的浙江省首家五星级地市级医院。

　　“中国医院竞争力星级认证”工作由国内知名医院第三方评价机构——艾力彼医院管理研究中心研发执行。该中心开发的《中国医院竞争力星级认证》标准为中国分级诊疗体系的完善提供行业标杆，被认为是评价优质医院的公认标准，获得了全国医疗服务行业的广泛认同，在业界具有颇高含金量。

　　认证过程中，专家组根据《中国医院竞争力星级认证》标准，采取听取汇报、病人追踪、现场查看、查阅资料、处方抽查、病历评价、设备检查、人员访谈及系统追踪等方法，对医院管理、质量与安全、服务与就医体验、财务与控费等方面进行了全方位、立体化、多维度、严格细致的检查和综合评价，最终授予丽水市人民医院中国医院竞争力星级认证五星级医院。

　　近年来，丽水市人民医院在医疗、教学、科研、管理及区域服务能力等方面得到全方位发展，医院影响力和美誉度与日俱增。今年1月，该院正式启动“中国医院竞争力星级认证”工作。3月24日，跻身2017年中国医院竞争力·地市级医院100强榜单，在精细化管理、提升服务、保障安全等方面获得肯定与好评。

　　星级医院认证工作牵涉面广、时间长，涉及医院的方方面面，针对模拟认证时反馈的134条意见和《中国医院竞争力星级认证标准》中234个条款、1404个检查要点，以及认证办组织督查和科室自查中发现问题，该院逐条对照、逐项梳理、细化责任、统筹兼顾、强化落实。

　　争先进位大赶超，品质转型大升级。通过大力组织实施“亮化、洁化、美化”工程、“一科一品”“一科一改进”优质护理服务工程、“诊疗服务流程”工程、“感染防控，你我行动”感控工程、“诚信管理”工程、“智慧医疗”工程、“互联互通”工程等七大星级认证工程，该院院容院貌和诊疗环境更加美化，实现了医院品质转型升级，切实提升了医院品位和患者就医感受，也展现了全体干部职工团结向上、奋发有为的优良传统和良好精神风貌。

　　丽水市人民医院主要负责人表示，星级认证标准要求在医疗服务的过程中，将“以病人为中心”的理念融入医院管理和医疗服务的全过程，是一次全新的理念更新。同时，也是对医院运行能力的一次大检验，将为三甲医院复评工作奠定良好的基础。该院将以获评五星级医院为契机，努力打造一所温馨、温暖、整洁、有序，让大家喜欢、放心、信任的医院，为社会和病人提供高品质技术、高品质服务、高品质环境，为丽水的健康事业做出更大的贡献。