浙江在线9月7日讯（浙江在线记者 王湘云 县委报道组 陈传敏）“没想到我的一封信，竟解决了困扰周边10多户群众多年的出行问题！”近日，庆元县石龙新街二弄居民吴通政聊起家门口的水泥路，不禁感叹。

　　原来，自石龙街拆迁之后，吴通政家门口的这条路就纳入了凯震酒店项目红线范围，因为政策以及项目建设进度问题，该路面一直没有动工，杂草丛生，影响群众出行。

　　“在得知县里推出‘书记信箱’网络平台后，抱着试试看的想法，我向县委书记投信反映了问题。”吴通政说，信发出去第二天，县里多个部门负责人就到现场了解情况。“请旅委、住建抓落实，民生实事应放在前头。”县委主要负责人对此作出批示。

　　随后，县旅委、县住建局召集街道、酒店项目业主现场查看，实地商讨有关政策处理、建设施工等问题，不到两个月，水泥路硬化便投入使用。

　　县社会服务管理指挥中心副主任吴方水说，而今，群众只需通过网络就可直接将意见送至县、乡镇、村“三级书记”的手中。

　　为了让“书记信箱”高效运行，县社会服务管理指挥中心设立了“书记信箱”办公室，安排专人负责信件接收和流转，包括与来信人沟通对接，送书记审阅，联动全县机关部门、乡镇街道、服务行业企业和社会团体等，对信件的批示意见转办，促成其落地见效。“我们还出台了规范性制度，推行‘首接责任制’，明确各单位要如实回复办理。”吴方水说。

　　据了解，“书记信箱”网络平台自去年8月1日开通运行以来，得到群众的关注和响应，促成了十字路口盲人过街语音提示器安装、家庭医生制度建立、城区犬类管理暂行办法出台等众多举措落地。截至目前，“书记信箱”共受理网络信件238件，办结率100%，群众满意率超过97%。