浙江在线8月8日讯（钱江晚报记者 邹洪珊）从发现一个窨井盖缺失到完全修复，需要多长时间?一天?一星期?或者是半个月?昨天，慈溪市智慧城管中心交出了一份答卷——42分钟。

　　昨天下午15点17分，慈溪市智慧城管中心信息采集员巡查至寺山路附近时，发现对面马路上有个窟窿。走近一看，发现是一个窨井，上面整个盖子缺失，严重影响过往行人车辆通行。

　　他立即通过“城管通”将情况上报到了“智慧城管”系统。经中心工作人员判断，该处井盖为市政雨水井盖，并立即联系了市城管局市政道路养护管理所进行查看。

　　15点59分，市城管局市政道路养护管理所通过系统回复，该处井盖缺失已修复完毕。从“井盖去哪了”到“井盖回来了”，仅历时42分钟，保障了市民的顺畅出行。

　　为进一步提高突发性、危害性城市管理问题的处置力度，从今年5月开始，慈溪市智慧城管中心在宁波率先创新建立案件快速处置机制，即对延迟处置易造成重大后果的施工占道、无证挖掘、无主井盖等17类城市管理问题进行快速处置。智慧城管中心要求坐席员对信息采集上报的上述17类案件进行第一时间立案，通过‘双重派单’的方式做好源头快速分流。

　　工作人员表示，在案件通过系统下派的同时，再用对讲机或是电话通知相关单位，并要求相关处置部门接到指令后半小时内到达现场，两小时内处置完毕或落实相关处置措施，处置情况纳入日常管理考核，倒逼提升处置质量和效率。

　　据统计，慈溪自建立部分城市管理问题快速处置机制以来，慈溪市智慧城管中心共下派快速处置案件237件，处置率为100%，及时处置率97.22%，平均缩短该类案件处置时间2小时以上。