城管信息采集员正在街上巡查。记者 崔引 摄

　　浙江在线8月26日讯 时至夏末，宁波的天气依然火热，中午走在街头仿佛置身于火炉中。当许多人躲在空调房享受清凉时，智慧城管的信息采集员们还坚持在户外辛勤工作着。说起来，他们每天的工作就是“逛街”，当然不是为了购物，而是走在大街小巷中，用手机记录下市容环境、市政设施、园林绿化、街面秩序等各种城市管理问题，然后发送到“智慧城管”的信息系统。问题一经解决，他们又会返回现场去核实。

　　每天行走5万步以上

　　昨天早上7点，信息采集员金陈波跟往常一样披上长袖衬衫，戴上遮阳帽开始了“逛街”。他的工作网格位于江北区的中马街道三江口区域，面积近1平方公里，里面有辖区最热闹的人民路、槐树路、老外滩等，一圈转下来，要花费1个半小时左右，而他每天都要这样转上五六圈。

　　“采集工作靠的是眼尖，城市管理问题有大有小，特别是紧急类、有安全隐患的问题，比如下雨过后道路的坑洞、积水等，越早发现就能越快解决。现在天气热，趁着太阳还没有那么大，早点出来能多搜集一些信息。”小金一边介绍，眼睛却时刻观察着周边的环境。

　　在人民路103号门前的人行道上，他发现了一堆装修废弃物影响市容，赶紧拿出“城管通”手机拍下，编辑好问题所在道路的地点、具体描述等，上传到“智慧城管”平台，经平台流转后，接下来会由处置部门专人来处理，一般问题几个小时就能完成处置。

　　这时，又有一条提醒信息来了。“西草马路上报的问题已经处理好了，得去核查。”因为核查反馈的规定时限是半个小时，小金在附近租了一辆公共自行车赶过去。像这样的情况，经常会碰到，忙的时候一天采集、核查案件有近百件。

　　小金告诉记者，入夏以来，同事们出去采集时，往往会带上大瓶的凉白开、一条湿毛巾等，因为整天都在太阳底下工作，皮肤常常会晒得又红又痛，衣服是湿了又干、干了又湿。巡查完一圈，他们也会选择到附近的树荫下休息一下，喝点水擦擦汗再接着干。

　　目前，江北区共有智慧城管工作网格16个，覆盖了中马、白沙、文教、孔浦街道和甬江、庄桥、洪塘街道的部分区域，面积约24.55平方公里。每个工作网格都配备了1名信息采集员，无论严寒酷暑，他们都会每天从早晨7点到晚上9点，去发现、采集、核查网格区域内城市管理中出现的大小问题。在小金的微信朋友圈里，他的运动步数每天都在5万多步，始终占据排行榜的冠军。

　　最怕市民不理解

　　在工作中，信息采集员要是看到乱张贴的小广告、路面的少量纸屑垃圾等，会直接动手清理，不留问题;发现一些治安隐患，他们也会去干涉和劝阻。

　　不过，信息采集员不是执法人员，因为市民对他们工作性质的不理解，同样会面临委屈。发现路面上的乱摆卖现象，拿出“城管通”拍照时，会引来摊贩和店家的威胁，有时甚至会出现被骂、遭殴打等行为。今年4月份，信息采集员陈玲芳在环城北路对案件进行核查拍照时，有位车主看到后以为是在拍其车辆违停的照片并上传停车罚款系统，在沟通说明后仍不相信，还抢夺了“城管通”手机。尽管如此，遇到类似情况，他们每次还是会耐心地给对方解释。

　　江北的信息采集工作负责人俞毅钧说:“我们都是城市市容环境的‘啄木鸟’，我们不怕辛苦，最希望的是大家能理解我们的工作。城市是我们大家的，每个人自觉维护了才能走得更安全、住得更舒心。”