钟良(右)在和同事切磋技艺。

　　浙江在线11月16日讯(钱江晚报记者 王健 通讯员 毛敏尔 )“啪”的一声，一辆305路公交车靠站后打开了车门。四星级公交司机陈亮带着徒弟吕前杰下车，手里掏出一把尺，开始丈量车与站台间的距离。师徒俩一边丈量，一边交流。而今，在陈亮的指导下，吕前杰已成为一星级公交司机。

　　昨天从市公交总公司得知，6年前，宁波市区4000多名公交司机中，只有35名四星、五星级公交司机，而今这个群体已有近200人。这些高星级(四星级、五星级)的公交司机，不仅车开得好，而且懂英语，会手语，上得了演讲台，还修得了汽车，他们个个有绝活。

　　今后，您在市区坐公交，不妨看看公交师傅的胸牌，说不定就能碰上这么一位特别牛的公交司机。

　　高星级公交司机有近200人

　　在宁波坐过公交车的人，都会有个不错的印象:公交车上干净整洁，温馨舒适;站台上有人维护秩序，先下后上不拥挤;斑马线前先礼让，过往行人都竖起大拇指;尤其要说说，宁波的五星级公交司机越来越多，他们不仅懂基本外语交流，还会车辆维修，关键是服务杠杠的。坐上高星级公交司机的车，简直就是一种享受。

　　6年前，宁波市公交总公司对公交司机实行星级管理，当时市区4000名公交司机中，评上四星级、五星级的一共才35人。昨天从市公交总公司得知，而今通过“导师带徒　我行我秀”优质服务技能竞赛等系列活动，四星级以上的公交司机已经有近200名，没有星级的公交司机越来越少。

　　今年第一季度，市区剩下无星人员755名，通过二三季度的铺垫和全面展开，而今无星人员已经减少至678名，下降了11.36%。第一季度，宁波市区一线公交司机共发生安全服务类违章2019起，第三季度减少至1553起，下降了30%。

　　不会英语，都不好意思去评高星级司机

　　昨天的竞赛，五星级公交司机杨勇第一个出场。他一上场，就用一口流利的英语介绍自己和所在的车队，随后用标准的普通话和手语讲述了自己和徒弟胡骏的故事。杨勇师徒的表现，博得现场评委的阵阵掌声。

　　说起学英语，杨勇说，这还是因为一次口角。7年前，一次行车途中，车上来了一位外国乘客，不知因为什么原因，这位外国乘客和车上另外一名乘客发生了争执。作为公交司机，杨勇停下车，前去劝说，没想到，外国乘客盛气凌人，杨勇一句话也没听懂。“后来，经别人提醒，才知道这名外国人是在骂人。”这以后，杨勇下定决心，一定要学好英语。

　　此后，杨勇利用休息时间，像个小学生一样，和孩子一起，从简单的音标单词开始，一个一个地学。而今，杨勇已经会用英语进行简单的对话，一般的欢迎乘坐礼让等交流，不在话下。

　　身边不少优秀的同事看着杨勇在学习英语也不甘示弱，开始学起英语。后来，这项技能，成为高星级公交司机的标配，不能用英语沟通，你都不好意思去评高星级公交司机。

　　开了24年公交车的12路公交司机钟良说，一个好的公交司机，在接待外国友人时，能和对方沟通和交流;有聋哑人上车，他们也能用手语和对方交流。学习演讲，主要是为了训练自己的普通话和交流技巧，提升和乘客的沟通能力。会汽修，当然是为了应急和安全运营了。

　　“之前只是听说宁波的公交司机很牛，亲眼见到，真被他们的气场给震撼到。”一位受邀来观摩的市民，不停地为他们点赞。