浙江在线1月6日讯（记者 陈珊 通讯员 刘彦）在宁波，有这样一款应用，能为你定制交通服务，让出行更放心；提供预约挂号、取化验单、医疗信息查询等在线快捷服务，让看病更省心；整合休闲娱乐、生活购物、运动健身等信息资讯，让娱乐更随心；推出物业公告、维保维修、物业费查询等社区便民服务，让居住更舒心……这一应用就是宁波移动倾力打造的智慧民生应用。

　　浙江移动在全国较早就开展了智慧民生类应用的开发与探索，打造了预约诊疗服务平台、农民信箱等普受欢迎的应用。“智慧民生”应用是宁波移动从2011年就开始开发推出一项重要信息化服务，推出至今，一直致力为宁波市民提供“一站式本地生活服务”，走出了一条创新发展之路。目前，该应用已经拥有超400万下载次数、超120万使用用户，是宁波地区最具权威、最受欢迎的“互联网+民生”应用产品之一。

　　立志服务民生，从WAP网页一直做到客户端

　　近年来，浙江移动充分发挥移动互联网优势，利用大数据、云计算等技术，加强“智慧城市”与政企信息化方面的探索，致力于服务交通、医疗、教育、旅游等各个民生领域，并打造了系列智慧民生应用，得到了广大用户的欢迎。

　　作为全国信息化建设的标杆城市，2010年9月，宁波市政府与中国移动签署战略合作协议，携手智慧城市建设，开启了中国移动与地市合作的先河。

　　为响应宁波智慧城市发展战略，宁波移动提出了“智慧宁波 移动领航”的奋斗目标，在基础设施建设方面加大投入，还建设了市民无线上网工程、两岸产业合作无线城市试点城市等项目，并将最先进的技术创新应用在了宁波“智慧城市”的建设上。“智慧民生”正是宁波移动以宁波智慧城市发展为契机打造的一个本地智慧民生应用。

　　但是真正式在要做好一款智慧民生服务产品并不容易。怎样打破信息壁垒，实现数据和资源的社会共享？宁波移动决定从当时的实际情况出发，先从手机WAP网页做起，并在网页上集成了公积金查询、医院挂号、路况信息等基础应用，形成了智慧民生应用的雏形。2012年，将手机wap网页升级成为智慧民生1.0，把核心应用单独做成 “书签”，将10大热点民生应用打包成10个“书签”，即“准APP”。

　　随着智慧民生应用涵盖的内容越来越丰富， “准APP”已经无法满足用户的需求。2012年下半年，宁波移动研发智慧民生智能手机客户端, 把现有的一系列应用有机集成到一起，从简单的接入型的服务向智能化平台级连接服务拓展。

　　另一个重要难题，就是真机测试。“每次产品升级与每一款新型移动设备发布后都会带来相对的兼容性问题，需要使用手机真实环境对软件进行反复测试后才有可能发布。”智慧民生软件的开发团队成员陆展捷说，“为此，我们的团队连续两周加班，选取了市面上热门的一百余款机型，测试了软件的安装、启动、运行、卸载等一系列环节。”

　　为了让智慧民生应用的功能更加丰富，任勇积极与各个部门相关负责人对接洽谈合作事宜，几乎跑遍了与老百姓生活密切相关的行政服务部门、医院、公交系统、社区等。“不少部门和企业一开始并不了解智慧民生应用，经过反复沟通后，都对我们的想法表示支持，所以这一应用能够迅速建立并发展，离不开大家的共同努力。”任勇说。

　　普及各个领域，赢得每月数万点击

　　在开发智慧民生的应用期间，了解到交通拥堵是市民普遍关注的问题之一，宁波移动开发团队决定重点打造“智慧公交”这项核心应用。

　　2011年，通过与宁波市公交公司合作，任勇和他的团队搭建了宁波市4G智能公交系统，将公交车辆GPS位置信息通过4G网络实时上传至公交公司智能调度系统，智能调度系统对所有车辆GPS信息进行处理后，可以实现公交车辆位置的实时监控及科学调度，并同步更新车辆运行信息。为了把偏差做到最小，任勇对数据处理的方式进行了反复的测算和运行，设定了每隔8秒自动刷新一次的最佳频率，兼顾了用户使用的便捷性和系统的稳定性。

　　6年来，“智慧公交”应用前后改版十余次，无论是在细节、流程还是用户体验、功能升级方面，一直追求着精益求精。“为了响应国家关于绿色出行的号召，从2013年开始，我们提出‘公共出行’的概念，通过给用户提供公交、地铁、公共自行车复合智能换乘查询，为用户提供最合理、最快速的换乘方案，以提高市民公交出行效率，推动绿色出行生活方式。”任勇说。

　　目前，宁波移动无线公交功能覆盖了市六区和余姚，集成了不同路线的实时公交信源，跨区域路线、站点做到无缝对接查询，日均使用达上万人次，访问量已达45万次，在全国名列前茅。

　　除了功能上的不断优化升级，宁波移动还积极布局“智慧民生”的精准大数据平台，特别是重点关注道路和医疗的大数据平台建设。在路况视频方面，2012年，宁波移动积极与交警部门对接，斥资百万，在宁波交通要道和重要商圈安装了100余个高清摄像头。这些摄像头拍摄的视频实时上传至智慧民生应用中，可以让用户了解路况信息，以便选择最优出行路径。医疗方面，宁波移动与宁波市卫计委及数十家综合医院共同推出的“医疗健康”手机医院综合服务，服务范围涵盖涵盖诊前、诊中、诊后全流程，照顾到市民就医的方方面面，目前，日均预约挂号量达1万余次。

　　每年迭代出新，领跑智慧时代

　　“能够利用我们在移动互联网方面的优势带给市民生活出行以便利，是我们开发这个软件的初衷。”宁波移动工作人员表示，“六年来，智慧民生应用一直是宁波移动重点关注项目，我们定期就要汇总分析现有问题、征求建议，进行升级改版，一般来说，在每年推出新版本之际，就已经做好了第二年的规划，从而不断实现迭代创新，服务也可以呈现良好的连贯性。”

　　2013年，智慧民生V2.0首次以全新的智能手机客户端形式亮相。在操作界面上，采用智能化的设计理念，更具便捷性与灵敏性，在内容上涵盖了从交通到医疗，从生活到娱乐等方面的20项应用。

　　2014年，智慧宁波民生版V3.0在全国同类软件中率先进入“智能语音时代”，同时向宁波县市一级覆盖，推出更实用、可自主切换的县市区版本，推出宁海旅游、北仑出入境预约等一批县市特色应用，还新增针对细分使用群体和使用场景的应用聚合页面。

　　2015年，迈进“互联网+”时代，智慧宁波民生版V4.0利用前沿的物联网、云计算、大数据等新一代信息通信技术，推出了AR实景导航、公交电子活站牌等功能，为用户提供更直观、更丰富的民生信息。

　　2016年，在大连接战略指导下，宁波移动智慧民生平台V5.0全面推出“APP+微信+家庭版”三种服务模式，进一步扩展了智慧民生服务的新平台。新增的社区便民板块，实现了物业小区、居委会和居民的互通、分享与互融。

　　从“软件”到“平台”到“平台+生态”，6年时间里，宁波移动“智慧民生”不断拓展连接广度，形成规模优势，实现质的飞跃。据了解，下一步，宁波移动还将继续推动智慧民生平台的信息模式由单一线上到线上线下融合输出、发展模式由自主建设到合作联盟、服务模式由标准化向用户为中心的个性化转型，为宁波智慧民生的发展注入“生态化因子”。