“属鸡游客持有效身份证件可免费游览……”鸡年春节,不少景区在活动推介时纷纷向生肖属鸡的游客抛出了这样的“福利”,引起众多市民的关注。然而,记者近日采访了解到,在今年春节期间的实际运营过程中,这样的“好事”反而引来了部分消费者的投诉。而投诉的焦点是:生肖属鸡,到底按阳历算,还是按阴历算?
消费者投诉
属了40多年的鸡,竟被景区否定了?
“属了40多年的鸡,眼下竟被一个景区老伯否定了!”几天前,网友“一叶识春”在余姚本地论坛上发帖,讲述了正月初五一家三口兴致勃勃前往游览四明山地质公园,却不料,丈夫入园出示身份证时,景区工作人员对其“是否属鸡”产生质疑并不允许其免票入内的经历,引起诸多网友围观。
据描述,近期四明山地质公园推出了一项旅游惠民活动,即在1月26日至2月14日期间,生肖属鸡的游客前往游览可免去原价40元的门票费用,届时出示本人身份证件即可。在网友“一叶识春”看来,其丈夫身份证信息显示“1970年1月15日”,系阴历十二月初八,刚好属鸡,妥妥地可以享受此项优惠活动。但是不成想,“等我们到了景区门口拿出身份证的时候,管门的老伯一看,斩钉截铁地回绝了!说‘你不是鸡’。”因为按照该名工作人员的说法,1969年才属鸡。对此,“一叶识春”直呼“被搞晕”,鉴于现场人多略显尴尬,索性就买票入内了。
景区回应
倾向于放宽认定,并决定退还消费者门票费
事件诚如网友“一叶识春”所言:“确实出了一个小插曲。”余姚市旅游局有关人士近日接受记者采访时表示,活动期间,原本景区在属鸡游客入园方面一般都是放宽处理,可能当天个别工作人员因接待工作繁忙而粗暴应对。同时,她将该局官方微信公众号发布的相关活动截图给记者看,原文在对“生肖属鸡的游客”的描述上,用括号备注了“57、69、81、93、05年”这样的年份信息,“毕竟春节入园人数非常多,我们也要考虑景区人员的工作量。”该人士坦言。
随后记者联系上四明山地质公园有关负责人。对方表示,景区决定把40元门票退还给该名游客,并邀请他一家再次来景区游玩,以此表示诚意。
消保人士
生肖属鸡确切时间说法不一,景区优惠活动界定需明晰
记者采访注意到,与上述网友“一叶识春”那样的事,这个春节其他消费者也有遭遇。而相比之下,相比能否免票,更多消费者纠结于生肖倒底是按阴历还是阳历算?
在上述网友发帖的论坛上,不少网友对此事进行了留言表态。有网友表示“生肖是按照阴历计算的,这是常识,只有西方的星座才是算阳历。也有网友认为,“所处地域习惯不同算法未必一致,况且要将那么多游客身份证上的阳历日期换算成阴历,景区的工作量也太大了。”据记者多方采访以及参考相关文献获悉,即便都认为生肖是按阴历计算的,但生肖究竟是从立春开始算,还是从正月初一开始算,在民间以及民俗学专家中也有很大的争议。
对于此,消保委有关人士昨天向记者表示,按《消法》规定,商家在搞优惠活动或促销时,应当尽到明确的告知义务。而在此案例中,由于生肖属鸡究竟按阳历还是阴历计民间存在争议,景区仅仅把条件限定为“生肖属鸡”,在具体操作过程中确实容易引发条件上的争议。建议景区在公布免票等优惠方法时,把条件界定得更加明确清晰,以免发生不必要的消费纠纷。
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