3月10日早上，宁波北仑区人民医院消化内科医生励辉辉俯下身，双手扶着一位老太的双肩，凑近与她交流……这一幕恰巧被值班护士发现并拍下来。此事经媒体报道后，在社会上引起强烈反响(3月16日《现代金报》)。

　　不就是一张普通照片吗，何至于成为一桩新闻事件?琢磨一下，确实还真不简单。且看几个细节：俯下身、双手扶着老太双肩、凑近交流，这是否让人感到特别亲切、特别温暖?其中传递出的远不是一般的医患关系，而是蕴藏着某种伦理亲情，让人倍感贴心。

　　这温情脉脉的一幕击中了人们感情深处的痛点，那就是当下紧张的医患关系。读者和网民之所以对这张照片产生强烈共鸣，除了对紧张的医患关系深感不安和焦虑外，还寄托了他们的美好愿望。正如一位网友评论：这个社会需要更多这样的医生，如果每个医生都能这样对待患者，那么，医生与患者之间的关系将更为融洽。

　　理是这个理，但要求所有医生像励医生那样对待患者还不现实——为了更好和患者沟通，他甚至把自己曾经的大嗓门练成了轻声细语，这可不是一般医生能做得到的。从我的就医经历看，绝大部分医生能做到有问必答，态度温和。前不久，我去一家医院检查幽门螺旋杆菌，接诊的女医生不厌其烦地向我介绍病情、服药注意事项，令人感动。去年，我陪同亲人去省城一家大医院治病，发现那儿的医生工作很忙也很负责，但谨言慎行，担心言多必失。两相比较，可以得出一个基本结论，即绝大部分医护人员对患者的态度是好的，某些医生之所以对患者态度不太好，也事出有因——时不时发生的“医闹”和“伤医”事件惊吓到了他们，对患者产生了某种戒惧之心。此种情形比较普遍。而越是这样，越会阻隔医患之间的交流沟通。

　　要使这个“结”不成“死结”，撇开医疗体制改革不谈，当务之急是重塑医患互信。互信如何建立?就该以相互交流沟通为基础，医生理解患者的心情，患者理解医生的不易。做医生不易，他们很忙、很苦。我有位朋友是耳鼻咽喉科医生，每天早晨7点不到就要赶往单位，经常是上午看完50来个专家门诊，下午又要上手术台。前段时间，他摔断了腿，自己刚从手术台上下来，转眼又走上手术台为别人动刀。笔者听后唏嘘不已。

　　在医疗战线，好医生很多，他们用自己高超的医术和高尚的医德赢得了患者的好评，我们不能因为个别医生的不良行为，就否定整个医生群体，而应用最大的善意去体察他们的不易，用真诚的理解去接受他们的诊疗服务，用我们的笑脸和热情去化解他们的戒惧之心。理解是相互的，感化也是相互的。既然像励医生这样的医护人员用行动表达了对患者的关爱，那么，广大患者也应当积极响应，设身处地替医生着想，对他们多点理解、多些支持。