在一般人的印象中，新车质保是理所当然的事，到4S店就可以解决。但是买卖二手车就不那么令人放心，很多人担心买到的二手车有各种隐患。现在，随着市场的不断规范，有的二手车商已经打出了“一次购车，终身服务”的口号，大大降低了购车风险，成为市场的一个亮点。

　　敢于提口号源于自信

　　作为目前宁波市场上规模最大、设施最齐全、环境最好的二手车交易场所，途众汽车商城在售后服务上一直走在市场的前列。记者了解到，由于引入了独立的第三方检测机构“行认证”，这里销售的二手车没有泡水车、火烧车、重大事故车。

　　万兴汽车之家是途众汽车商城的资深商家，负责人张礼建告诉记者，从早前的网吧式中介到现在的实体车商，宁波二手车市场确实有了长足进步，但是存在的问题还是不少。他之所以敢提出“一次购车，终身服务”的口号，源自多年来从业的经验及自信。

　　服务体现在细节中

　　张礼建认为，二手车行业最缺少的就是规范。由于是非标产品，一车一价，使得有些不良车商存侥幸心理，卖出后一旦有问题就找各种办法推脱，让不少消费者吃亏上当。张礼建说，由于途众汽车商城拥有完善的配套设施，可以完成从车辆提档、上牌、过户等一系列流程，给车商解决了不少后顾之忧。“我们要做的就是把好质量关，把品质好的二手车卖给合适的客户。”

　　有了好的大环境，还需要细致的服务。张礼建的万兴汽车之家，拥有自己的修理厂和专业的汽修队伍，这样就可以在收车的时候严格把关，从源头控制车况，顾客后续用车过程中的保养维修也都可以解决。而且他还有专业的汽车代办服务公司，提供一切和汽车相关的服务，还和银行等金融机构合作提供各种按揭服务。当然，这些服务都不是免费的，他们都会收取一定的费用。把每个客户当朋友，用心对待。“在我这里买的二手车，我都会负责到底，提供终身服务。”

　　行业高峰期还没到来

　　张礼建认为，目前整个中国二手车市场还有很大的发展空间，他预计3年内会迎来一个高峰期，目前还处于平稳发展的阶段。到了2020年左右，会是一个分水岭，到那时市场会有大的洗牌，一些网吧式中介将会被市场淘汰，而深耕市场的实体车商将占有更大的比例，这也已经成为业内的普遍共识。

　　“我们看好行业发展前景，也要加强学习，强化专业团队培养，同时要控制风险，不要盲目扩张，稳中求胜，和整个市场一起成长，为客户做好服务的同时，也能共同享受市场发展的红利。”另一家实体车商艾斯名车的老板陈昆表示。