周女士前几天向12345投诉称，自己在位于天一豪景的一家名为“国际影视造型”的美发店办了一张VIP卡，充值12800元，当初给她理发的号称北京某知名的发型师后来走了。店方称，如果要换发型师，就要将卡转到新的发型师名下，并且要另外充值。“这不是明显的套路吗？是否涉嫌强制消费？”周女士质疑说。

　　记者从宁波12345热线了解到，截至目前，针对该美发店的投诉已经达到30多起，大多都是反映该店在转卡消费上存在诱导消费嫌疑，也有人反映该店宣称从北京请来的所谓“美丽俏佳人签约发型师”根本不是那么回事，存在欺骗行为。

　　换发型师要重新充值

　　去年12月，周女士在天一广场逛街的时候，路边有几个小伙子在推销，称他们店里可以免费护理头发。

　　这家店位于天一豪景一楼，名为“国际影视造型”。店里的负责人介绍说，有位北京来的发型师，给不少明星做过头发，这次是店里特别请过来的。不过他收费比较高，做一个发型是1280元。

　　周女士想，反正来都来了，那就做呗。发型师给周女士做的短发，是当时比较流行的一边长一边短的那种发型。做好以后，周女士觉得挺满意的。

　　结账的时候，发型师对周女士说：“要不你在我们这里办张VIP卡，这一次理发就可以免费，并且以后每次过来找我理发都可以享受会员价格。”

　　因为头发剪得很满意，周女士当时便刷了卡，具体刷了多少金额她也没细看。等她回家拿出小票一看，居然是12800元。

　　她马上在微信上找那位发型师理论，对方告诉她，办了这张VIP卡，以后找他理发都可以打折，每次只需要380元。

　　因为对那位发型师设计的发型很满意，周女士也就没再计较，“这价格我也就认了。”昨天，她对记者说。

　　过完年后，周女士又去该店消费，却被告知，之前的那位发型师去外面培训了，要过好几个月才能回来，并向他推荐了店里另外一位发型师。

　　周女士也没辙，只得接受。这第二个发型师周女士觉得也还可以，心想着如果固定一个发型师也挺好的。

　　在理过一次发后，新的发型师要求周女士把VIP卡转到他的名下，并且要另外充值6800元，之前那张卡上的余额会转到第二张卡上。“不转的话你以后就没有机会找我剪头发了。”周女士说，当时发型师的这句话彻底把她激怒了。

　　“我之前已经充值过12800元了，还没怎么使用，现在又要我充值6800元，加起来近20000元了，我想没有多少人理发会充值这么多钱吧？”周女士对这个店的一些套路非常反感，于是想退卡，但店方坚决不同意。

　　周女士这事件并不是个案。记者从宁波市市场监管局举报投诉中心了解到，截至目前关于该店的投诉已经达到30多起，除了转卡消费以外，就是举报该店涉嫌虚假宣传。

　　店长：以后转卡不需要再充值

　　昨天，记者来到了位于天一豪景的这家美发店，店面正在装修。门口有一张告示，上面写着：“为了给各位顾客提供更好的服务，店内升级改造，将于7月20日正常营业。”

　　随后，记者联系了该店的张店长，他的手机号码是北京的。他告诉记者，自己今年5月底才接手店长一职，对于之前店里的一些消费情况不甚了解。

　　据张店长介绍，目前他们店里共有5个级别的发型师，价位从128到680元不等。最低档的是普通发型师128元，高级设计师180元，总监280元，督导480元，店长680元。“每个发型师价位都不一样，要体验什么样的服务就要付什么样的价钱，如果你本身充值的就是普通发型师级别，非要体验等级高一点的，当然就要付更多的钱。根据充值额度，充值越多，打折力度也越大。”张店长说。

　　对于周女士反映的情况，张店长表示，之前不转卡也可以，店里会帮助安排其他的同级别的发型师。目前他已经和当事人做了沟通，以后店里所有的消费者都不再需要转卡，换发型师也不需要重新充值。

　　小心美发行业预付卡陷阱

　　针对美发店的预付卡，市商务委给市民提供了一些建议：

　　首先，消费者在办卡前应充分了解经营者信息，尽量选择信用度高的、投诉比较少的店，慎重作出是否选择预付消费方式的决定。

　　其次，办卡金额不能过大。按照相关规定，单张美发店记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。因此，消费者要根据自己的实际需要限量购买预付卡，不要因贪图优惠一次性购买较大金额预付卡而承担过多风险。

　　此外，妥善保管消费证据。按照法律规定，美容美发经营者也必须开具发票，美发店之所以“没有发票”，一方面本身收费就非常混乱外加逃避一些税务，另外一方面有些小的美发店干脆没有办理税务登记证。

　　东南商报记者朱锦华