家住慈溪庵东的俞先生现在想起来还有点后怕，他家里的挂式空调在使用过程中突然起火，短短几分钟，空调烧成了焦炭。幸亏发现得早，才没有造成更大的损失。

　　不过令俞先生很不满的是，他两次联系了厂家客服，但对方只是给予登记，一直没有回复。

　　晚上挂式空调突然起火

　　俞先生买的是一台名为惠康的挂式空调，厂家也在慈溪。这台空调是2005年买的，算起来也有些年头了。“之前一直挺好的，也没出现什么问题。”

　　空调放在俞先生妈妈的卧室里，“我们家住在农村，平时空调使用频率并不高，也就夏天很热的时候用用，再说老人家也比较省，也就特别热的时候才会打开。”俞先生说，

　　7月7日那天很热。晚上10时左右，俞先生正在看电视，迷迷糊糊都快睡着了，突然听到住在一楼的妈妈大叫起来：“起火了起火了。”俞先生住在二楼，他连忙跑了下去一看，空调右侧正在不断冒烟，房间里浓烟滚滚，发出刺鼻的味道，形势非常危急。

　　还是俞先生冷静，他首先想到的是把家里的电源全部切断，但火势还是不断加大。电器着火，也不能用水去浇灭，于是他连忙找了一块布，浸水后覆盖在空调上，火才慢慢熄灭。

　　不过这短短几分钟的时候，空调右侧已经烧成了焦炭。俞先生说，当时电源插头离空调有1米多的距离，也不可能是漏电导致的，并且着火点位于空调挂机的内部，应该是从里面先烧起来的。

　　第二天，他拨打了该公司客服电话，对方表示，目前他们公司已经不再生产这种挂式空调，不过他们会将俞先生的情况进行登记。然而之后就没了音讯。

　　第三天，俞先生再次拨打客服电话，对方也是同样的回复，也没有工作人员人员再跟他联系。俞先生很不满，于是拨打了12345进行投诉。

　　厂方：还在协商处理

　　昨天，记者联系了这家名为宁波惠康国际工业有限公司的售后服务部，一名姓江的工作人员表示，他会将情况向上反映。

　　随后，俞先生告诉记者，就在记者打完电话后不久，已经有维修人员去他家查看，拍了照片，但他们也没有回答如何解决。“我也从来没碰到过这种情况，也不知道该提什么样的要求。如果他们还在生产这种空调，给我们换一台同样的就行了。但他们已经不再生产了，就等着看他们怎么处理。”俞先生说。

　　之后，该公司一名姓胡的工作人员联系记者，表示他们正在和俞先生沟通。“目前我们公司主要生产冰箱，空调已经停产了。空调的使用寿命一般是8年，而俞先生的这台空调已经使用了13年，已经过了使用寿命期。至于解决方法，我们会和消费者进行协商。”胡先生说。

　　夏天如何防范空调自燃？

　　随着空调使用旺季的到来，最可怕的问题就是自燃，那么空调自燃的原因是什么呢？怎么才能避免？记者采访了一位资深空调维修专家。

　　他首先分析了空调自燃的原因：

　　空调壁挂机的使用寿命一般是在8年左右，使用5年以上，内机里面的线路有可能老化，绝缘层可能会被破坏，产生漏电，运转时电流过大会产生高温、发生火花，导致空调自燃。因此，当空调使用比较久时，最好找专业的师傅检查维修。

　　空调长时间运转，也会导致电机烧坏。空调内机里面是由强电输送到电机带动轴承的转动，轴承带动风机的转动，最后使冷量输送到室内。当空调长时间运作，内机电机里面达到一定温度时，会导致内机绝缘层烧坏，产生漏电，导致火花的发生。

　　还有一种可能就是电机的接线接错了，导致电机烧毁。

　　针对空调可能引起火灾的问题，他建议采取以下措施：

　　1.空调安装的高度、方向、位置必须有利于空气循环和散热，并注意与窗帘等可燃物保持一定的距离。空调运行时，应避免与其他物品靠得太近，更不可将物品覆盖在空调上。

　　2.突然停电时应将电源插头拔下，通电后稍待几分钟再接通电源。空调器必须使用专门的电源插座和线路，不能与照明或其他家用电器合用电源线。导线载流量和电度表容量要足够，插头与电器元件接触要紧密。

　　3.空调要安装一次性熔断保护器，防止电容器击穿后引起温度上升而造成火灾。保险丝容量要合适，切不可用铁丝、铜丝代替。

　　4.空调应定时保养，定时清洗冷凝器、蒸发器、过滤网、换热器，擦除灰尘，防止散热器堵塞，避免火灾隐患。

　　（东南商报 记者 朱锦华文/摄）