“在订餐平台上点的龙虾,没有实体店味道好,难道我吃的是一家‘假网红店’?”近日,象山陈先生在“饿了么”上点了几次龙虾后,生出这样的疑问。
陈先生是象山丹城步行街十三香龙虾馆的老客,之前一直在这里吃龙虾。最近,他吃了几次“外卖”,发现味道不太对,跟龙虾馆杨老板一说,才得知杨老板并没有在饿了么平台“开店”。
这到底怎么回事?象山县市场监管局调查发现,原来是“李鬼”扮“李逵”的套路。通讯员邹聪孙晓丽记者王冬晓
老板很生气
在不知晓的情况下
自家龙虾馆被入驻“饿了么”
杨老板的这家十三香龙虾馆,开了七八年,食客众多,一说到小龙虾,丹城不少人只认这一家。
“现在一天可以卖500多斤,生意好得忙不过来,没工夫上平台做外卖。”杨老板说。
“今年5月份,陈先生一见我就埋怨说:‘你们店在外卖平台卖的龙虾便宜是便宜,不过口味实在差了点,我宁愿多花点钱也要来你店里吃。’”杨老板听得一头雾水,细问之下才知道,“饿了么”平台居然也出了一家“十三香龙虾(步行街店)”。
“我并没有上‘饿了么’开店啊?”杨老板傻了,为一探究竟,他立即登录“饿了么”平台,搜索发现确实有一家龙虾店,店名为“十三香龙虾(步行街店)”。
仔细比较,这家龙虾店主推的是100元三斤的“手抓龙虾”,而自己店里“手抓龙虾”卖的是40元/斤,其他的像十三香龙虾、蒜泥龙虾等为98元/份,均比自家店要便宜。再看平台上这家店的评价,只有4.4分。
“这不是要毁了自家店的金字招牌?”杨老板越想越不对,赶紧联系“饿了么”客服,要求将这家冒牌龙虾店关停。平台客服解释说,关停店铺只有等象山的区域代理核实清楚并上报名单给平台才能操作。
平台不能直接关停,象山区域代理又不认识,而这家冒牌店存在时间越长,对自己店影响越大。杨老板又急又束手无策。
监管帮打假
招牌一致证照却不相符
外卖平台上那家店是“李鬼”
正当杨老板一筹莫展之时,监管部门的电话来了。
“老杨,你家龙虾店上外卖平台了?怎么上传的营业执照和餐饮服务许可证都不是你家的?”
“是不是‘饿了么’那家龙虾店?那家店是冒充的,快,快请你们帮我查一查吧!”一接到丹东市场监管所打来的电话,杨老板觉得“打假”这事有戏了。
“之前巡查时,明明听老板说店里生意忙不过来,不打算上外卖平台。如今上网发现了,就留意了一下。结果发现不但店址不对,上传的商家照片、营业执照和餐饮服务许可证等信息都对不上。”丹东所相关工作人员解释说。
了解清楚后第二天,丹东所工作人员就联系了“饿了么”象山区域负责人,督促其立即关停平台上的这家冒牌“李鬼”店。
“李鬼”现原形
早餐店老板想傍名牌
自行登录外卖平台改店名
明明地址不对,上传的商家照片、营业执照和餐饮服务许可证这些信息也统统对不上,为什么“十三香龙虾(步行街店)”这样的店名还能出现在“饿了么”平台上?
带着这样的疑问,象山市场监管工作人员进一步核查。
原来,“饿了么”平台上的这家“十三香龙虾(步行街店)”,实际上是位于丹西街道的某早餐店。夏季来临,店主想做小龙虾生意赚一笔,就在“饿了么”平台上做起了外卖业务。一开始,审核人员为其审核的店名为某某龙虾店,但由于名气不大,生意一直很淡。后来店主就自行登录平台,将店名修改为“十三香龙虾(步行街店)”。
“我们也是第一次遇到这种事情。”“饿了么”平台象山区域经理表示,是因为平台后台设置不合理,给了经营户自行修改店名的权限,从而导致杨老板龙虾店被冒名顶替,目前,他们已将这个问题反馈给总部。
丹东所工作人员表示,已督促平台尽快解决后台漏洞问题,并要求其进一步加强对入网商家的审核。另外,对涉案早餐店的虚假宣传行为也正在进一步调查处理。
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