昨天下午，王女士到鄞州区姜山镇公共事务服务中心办理退休手续。她把身份证、户口簿、一寸照交给窗口工作人员，工作人员核对无误后将资料放置到后面的快递摆放区内。不到10分钟，王女士就完成了办理手续，只要回家坐等退休证就行了。这是我市人社系统深化完善“最多跑一次”改革现场推进会前，与会人员在姜山镇公共事务服务中心参观时看到的一幕。

　　记者从会上获悉，按照统一部署，全市人社系统分三批上报了“最多跑一次”事项2217项，已实现“最多跑一次”事项2100项。其中，市本级列入“最多跑一次”范围的事项有196项，已实现188项。

　　王女士办理手续为什么会这么方便呢？其实，为了实现市民“最多跑一次”，人力社保部门工作人员背后在为市民“跑”起来。

　　“快递公司每天都会准时来收这些资料。第二天，鄞州区行政服务中心就能收到代办件，同时将已经办结的项目件快递输送回来。我们收到退休证及其他资料以后，通知各村（社区）劳动保障员将资料领回去，再逐个送到办事群众手中。最快一星期以后，办事群众就能拿到退休证。”姜山镇公共事务服务中心窗口工作人员李先生告诉记者：“职工退休业务代办量，我们每个月有100~150件。不仅仅是退休业务，我们所有社保就业窗口的代办件，都充分利用了快递服务，变‘群众跑’为‘干部跑’‘快递跑’。”

　　当然，这只是宁波人社部门践行“最多跑一次”改革的一个缩影。

　　与此同时，各地人社部门纷纷推出上门服务、容缺受理、一窗办结等一系列便民服务举措。比如，实行医保基金支付部分由经办机构直接转账，实现省内异地就医住院费用直接结算；全面实行快递方式免费送达办结文书的服务模式；建立劳动保障监察投诉举报案件一站式受理移送机制，实现宁波“同城通办”。

　　此外，人社部门还通过推行“网上受理、协同办理、网上反馈”全流程网上运行机制，让企业和群众可以足不出户完成网上申报，省去跑腿排队的麻烦。

　　其中包括，上线运行宁波医保通APP，为参保人提供全程免费移动服务；推出宁波人社微信公众号，提供精准咨询服务等；上线运行宁波市流动人员人事档案管理系统，具备在线办理开具网上证明、档案调入申报等功能。

　　人社部门还把一系列民生公共服务事项，下沉到乡镇（街道）、村（社区）的基层服务平台。社保卡服务推行了公共服务社会化，7月起转移至各合作银行指定网点办理；244台人社自助服务一体机已配置到市级服务大厅和全市街道（乡镇），下一步将扩大到村（社区），实现政策业务查询、参保信息查询打印及简易业务自助办理等功能。