文景街人行道上车辆违停，采集员一一拍下上传智慧城管平台 通讯员郭腾达摄

　　网友拍摄的蒙面女子 据宁波网

　　“海光新都小区广场入口，临时停车处，每天早上7：30~8：00，总有一神秘蒙面女子，采集车辆号牌、车辆识别码等信息。”前几天，有网友发帖爆料，称遇上个“可疑人物”，举着手机对着自己的车一顿拍照，让他有点小紧张，“这样采集公民信息，会不会危害信息安全？”

　　昨天，记者从城管部门了解到，这位“蒙面”女子其实是海曙区智慧城管中心的信息采集员，持证上岗，专门负责给各种城市管理问题“挑刺”、“找茬”。宁波市智慧城管中心考评监督部部长赵庆彪说，在进行违停车辆信息采集时，采集员需拍摄违停车辆前、后、侧面三张近景照片。那为什么要“蒙面”？“夏天太阳猛，女同志讲究防晒嘛！”

　　每天7点半开始巡查，沿途各种“挑刺”

　　昨天早上7点半，智慧城管信息采集员贺小群骑上电瓶车出门了。

　　跟平时一样，她要在负责的区域内进行巡查，然后把沿途所见的市政设施、环境卫生、绿化建设等方面出现的问题及时反映到平台，让相关职能部门处理。

　　在彩虹南路，贺小群停下来，开始“挑刺”了。“彩虹南路222号花超花艺东北侧约10米处有盲道道板石缺失。”她拿出专用的工作手机，定位、拍照，点击“上报”，等待智慧城管平台处理，一旦问题处置完毕，还要及时回访核查，申请结案。

　　“标志不洁、车辆违停、行道树缺失……”一路上，贺小群眼观四方，短短十几分钟，她就找出四五个问题。

　　“在中心城区，人流量比较大，问题相对来说也比较多，所以巡查采集密度都必须到位。一圈转下来，基本要花费一个半至两个小时。”贺小群说。

　　顶着大太阳，一天下来电瓶车都没电了

　　上午11点，太阳火力十足，贺小群身上的衣服已被汗水浸透，黑黝黝的手臂上也冒着亮晶晶的汗珠。

　　“我算是经晒的，也黑得不行了。”聊起了采集员变“蒙面”女子的事，贺小群说特别理解，“主要是长时间的暴晒，脸和胳膊容易脱皮，撑着伞拍照也不方便，很多女采集员就全副武装，把自己裹得严严实实。”

　　顶酷暑冒严寒，这是每个信息采集员的“必修课”，作为一名老员工，贺小群显然已经习惯了，“不知不觉干了3年。刚开始做这份工作时真的很累，从早上7点半一直到下午6点，只有中午轮流休息一会儿。一天下来，电瓶车都骑得没电了。”

　　记者了解到，整个宁波大市，像贺小群这样的智慧城管信息采集员约有600人。无论天气有多热，他们都拿着个手机在热气腾腾的街面上“转悠”，垃圾乱扔、污水乱倒、车子乱停、井盖丢失、路面损坏……哪里有问题，哪里就有他们的身影。

　　他们不怕辛苦不求表扬，只希望多一份理解

　　记者从宁波市综合行政执法局(城市管理局)了解到，为了让城市管理更加精细化，目前，宁波已有16个县(市、区)、管委会建成智慧城管，网格覆盖面积414.7平方公里，划分万米单位网格4930个，建立部件数据库180余万件。

　　市智慧城管中心新闻发言人王芳向金报记者介绍，自2011年宁波市智慧城管运行以来，已发现处置城市管理问题620余万件，其中，信息采集人员巡查发现占到九成以上。

　　“美丽的城市环境离不开这些信息采集员的功劳，可他们仍然受了不少委屈。”王芳说，在工作中，发现车辆违停、摊贩占道经营，要拍照取证，很容易引起个别市民、店家的不理解，轻则骂骂咧咧，重则出手打人，碰到这样的情况，信息采集员只能耐心解释或者远离躲避，不能与市民起冲突。

　　“没关系，只要我自己心里知道，我的工作是为了让宁波越来越美，就没什么好抱怨的。”贺小群笑眯眯地说，每天走在宁波的大街小巷，呼吸到清新的空气，心里就自然地很欢喜。

　　“我们是城市市容环境的‘啄木鸟’，不怕辛苦，也不求表扬，最希望的是大家能够多一份理解。”赵庆彪说。