慈善商店

公益产品展销中心 海曙区社会组织服务中心供图

　　2016年9月，我市首个综合性公益聚集地——宁波市公益街扬帆起航，承载着公益梦想，汇聚各方爱心力量。一年时间过去了，公益街发展如何？近日，记者再次踏访，寻找公益“成长”的“密码”。

　　“公益氛围浓厚，拥有促进社会组织发展、开展公益服务的先天优势。”

　　“把‘机构’开到居民容易接触的地方，这是公益街带来的一个很大的改变。”一年前，从与公益街一街之隔的海曙区社会组织服务中心“孵化”出来后，“宁静港湾”家庭服务中心负责人罗红媛感到“业务量”多了，帮扶人群扩大了。

　　项目从原先的“反家暴”，到如今帮扶单亲妈妈、残障人士婚恋，再到开设“婚姻家庭课堂”，罗红媛也开始配备工作人员，“门面大了，认识我们的人多了，上门来登记需求还常常忙不过来。”罗红媛说。

　　“这一年来，我们公益街上的资源会进行互动，组团打响了名气，来找我们培训的人也越来越多。”公益街上的“益起创”是一家具有企业背景的公益组织，为年龄在18岁到50岁有志于创业、再就业、爱好养生的群体进行公益性创业就业技能培训，内容包括针灸师、咖啡师、经络调理师等，培训的老师全部来自合作品牌。

　　一条电话热线、一次网络互动、一条手机微信，广安智慧养老服务中心就会收到老人的求助指令，同时启动后台62个居家养老站点、500多支志愿服务团队、10个为老服务社会组织、10家公益企业的资源，为老人提供无偿、低偿或者有偿的养老服务，解决老人尤其是空巢独居老人的烦恼。

　　家住月湖街道的陈老伯是个独居老人，由于年龄较大，行动不便，脚趾甲很久没有打理，当他了解到广安智慧养老服务中心的公益服务后，就打了电话进来，工作人员马上用智慧养老系统，让周边志愿者上门，给陈老伯修剪趾甲、头发，还陪陈老伯聊天。

　　“经过一年多的运行，在平台的‘统筹’下，海曙区域内的养老服务资源得到了盘活，服务更趋于规范。”中心主任蔡惠清说，目前，他们对这个平台进行了升级，增加了直接交互功能，届时，“供需”流转会更加便捷。

　　“公益街起到了‘扩音器’的作用，让百姓知道在哪里找公益服务，方便就近享受公益服务。”公益街相关负责人说。当然，公益街对公益组织最直接的帮助是，提供了全方位的展示和服务平台。

　　自闭症人群制作的饼干、听力障碍人群制作的版画、下岗女工手工编织的毛衣……在公益产品展销中心，这些公益产品面向了市场。据了解，公益产品展销中心通过实体店搭建公益创意交流、公益产品展示、公益服务体验的综合性服务平台，连接社会各界公益资源。

　　“我们前期研发了发绣、油画、石绘、雕刻，现在，又新推出了宁波风景笔记本、冰箱贴、小挂饰等更多特色产品，以更好地满足、应对市场需求。”五谷画坊负责人莫益民说。

　　“现有公益团队初步破解‘造血’难题，正向长远的可持续性发展迈进。”

　　经过一年的发展，由宁波市慈善总会和福利彩票中心联合开设的慈善商店，“成长”为公益街上人气最高的一家“店铺”。

　　慈善商店满一周岁时，营业额已达到40多万元，可支配“收入”近30万元，大大超出预期。

　　公开与透明，让爱心源源不断。慈善商店的所有“收入”汇入宁波市慈善总会的账号，用于公益慈善项目。而接收的捐赠明细及善款走向，慈善商店坚持在网上定期公布。

　　慈善商店做的是慈善，但要筹集到善款，归根结底要卖出去东西才行。为此，慈善商店立足“慈善”宗旨，在经营管理上大胆引入市场化机制，首先，保证商店的商品种类齐全；其次，把牢商品的质量关，尤其是牛奶、饼干、食用油等商品，一定要求厂家提供检验合格证才上架销售。

　　对于商品的定价，商店按照捐赠人意愿和低于市场价格原则定价。有的临近保质期的商品，品质不打折，价格能低于市场价一半还多，“这样做，可以及时循环商品，也为社会闲置资源开辟了一个通道。”

　　慈善商店采用了灵活的“销售策略”，有“走出去”的，“开进”社区、会展中心、鼓楼等地，参加大型义卖；有“按需下单”的，根据附近居民需求，定期联系慈善扶贫基地，每到时令季，从基地直接进货，帮助销售“爱心牌”水果、鸡蛋、家禽等物资，这些价廉物美的商品一上架就被抢购一空。

　　慈善商店开业的同时，同步启动线上的微信公众号。网店日常推送商店动态，同时销售慈善商品。一年间，共计发文近120篇，后台关注人数有序增长，询问互动频繁。

　　“要想让慈善商店持续红火下去，走得更远，除了必须坚守公益性的根本属性外，离不开市场化的经营模式、品牌的锻造、品质的提升，离不开政府的政策扶持、宣传引导和有效监督，更离不开公众广泛参与和爱心接力。”目前，慈善商店在奉化开出了第二家分店，这项爱心事业正不断壮大。

　　“善行带来善行，关注特殊人群成长，帮助他们找到人生未来的支点。”

　　慈善商店、“益起创”等公益组织，还为残障人士提供岗位，实现特殊人群的再就业。这是公益街孕育出的善举。

　　“你好，这条裤子20元，可以支付宝，也可以微信。”和往常一样，慈善商店里，营业员张昱正在招呼进店的顾客。和普通营业员不同，小张患有轻度听力障碍。

　　“从来没有想过，自己能看店，能和这么多人说话。”刚得到这份工作时，小张和家人多少有点忐忑。耳朵不好，说话不够清楚，怎么卖东西，别人会不会看不起，这些想法不时萦绕在小张的心头。

　　善行带来善行，每一个前往慈善商店购买商品的顾客，都有一颗大爱之心、包容之心。张昱渐渐地放下了这份担忧。“一个顾客第一次来还有点奇怪我怎么口齿不清，再来时知道了我的情况，很耐心地教我说话，说宁波话。”“一个来捐赠的阿姨看到我戴着助听器，鼓励我，‘不要怕，多说话，别怕错，会说得越来越好’。”

　　张昱说，一年来，她没有碰到一个顾客蛮不讲理，更多的是对她的关心和照顾。慈善商店的负责人说，张昱的表现越来越好，人也开朗了很多，一个人就能把店看得好好的。

　　现在，张昱每个月都会领到3000多元，还有固定的社保，家人也放下了悬着的心。

　　“姐姐，喝奶茶。”在“益起创”门店，阳光男孩给客人搬上饮品，一举手一投足，落落大方。这位身高1米8左右的男孩因为出生时缺氧，有轻微的智力障碍，但他始终面带微笑，所以店里给他取了一个名字，叫阳光男孩。“当时，男孩父母看到‘海报信息’找到我们，说是想让儿子学点技能，到时候开个奶茶店。”“益起创”负责人吴肖华说，现在，奶茶的制作流程，男孩已经熟练掌握。

　　公益街开街一年，吸引了很多爱心企业和个人捐赠，很多市民也积极报名争当志愿者。这些志愿者中，既有社区居民，也有来自宁波各大、中、小学的学生，还有接受过救助的人士，公益街的公益氛围正愈加浓厚。