遇到外地来甬的旅客听不懂宁波话，徐世利(左二)就写字与对方交流。

　　开栏语

　　“天下大事，必作于细。”一座城市的文明程度更多体现在细节上，看似细枝末节的现象更能展示创建的成果。在宁波这座文明城市中，如果您置身其中，不经意间就会发现，有一些感动正悄悄包围你，润物细无声地打动着你。从今天开始推出系列报道，让我们共同来感受和发现宁波的文明之美。

　　你时不时会发现有这么一群人，或是在帮人指路，或穿梭于城市街巷间维持秩序，或走进社区帮助居民修修补补……他们，都有一个共同的名字———“宁波城管义工”。到今年9月26日，这一团队已走过了9个春秋，成为我市一支重要的义工力量，“有事找城管义工，有空做城管义工”已经成为很多人的共识。

　　昨天，记者从市城管义工协会了解，9年来，城管义工队伍已由首次招募的114人发展为8万余人；最小的只有8岁，最年长的已经90高龄，他们用满腔热情和专长给市民提供各种各样的义工服务。

　　义务为民理发3000余次的芦杰

　　芦杰是80后新宁波人，2009年从舟山到宁波工作定居。这一年，他成为城管执法队员；这一年，他加入城管义工。

　　芦杰是服务一线的网格组长，也是五星级城管义工、海曙区“十佳道德模范”。他在迎凤社区有自己的工作室，在这个“城管服务驿站”门口，他个人的联系方式字写得很大，还用上了二维码，方便年轻人为家里老人预约“服务”。每月20日，他会和同伴在这里一起为老人和行动不便居民免费理发。每次理完发，他都会给被服务者一张自己的名片，并说“有事您就找我城管小芦”。

　　9年时间，芦杰利用业余时间义务理发超过3000人次。时间久了，居民都记住了他，大事小事都爱找他。芦杰说，通过这些服务，大家相处得更融洽了，他的工作也更容易被理解，许多居民还主动配合城管工作。

　　网红“指路爷爷”徐世利

　　“灵桥已经通了，到七塔寺坐354路可以快一点。”在汽车南站来来往往的人群中，总能见到一位90岁老人的身影，他一身城管义工的行头，一直坚守在“义务指路”的岗位上。问路者若听不懂他“石骨铁硬”的宁波话，他就把路线写在小纸条上给旅客看。

　　这位老人就是被网友亲切地称为“指路爷爷”的徐世利。徐世利骨子里有一股认真劲，年过九旬的他，为了能推荐最快速的路线，常常在空余时间乘上公交车，一站一站地比较，算算怎么坐车最省时间。

　　“我原来在火车南站做义工，后来到火车东站，现在到宁波站，做了好多年，虽然城管义工协会和家里人都说，这么大年纪要保重身体，能不去就别去了，但我已经养成习惯了，不来做义工，在家里浑身不舒服。”徐世利说。

　　宁波市城市管理义务工作者协会成立于2008年9月26日，是由社会个人和单位自愿参加并联合的全市性公益社会团体。按照“人民城市人民管，管好城市为人民”“快乐奉献互助永恒”的理念，成立至今累计注册8万余人，近800家单位会员，累计服务时长250万小时。目前，全市共有271个长效服务岗位分布在社区、主要商业体、中心路段。

　　该协会先后获得宁波市“最具影响力文明服务品牌”、“浙江省最美建设集体”等多项荣誉。2017年1月，协会被中宣部等评为全国“四个100”最佳志愿服务组织。2013年至今，协会共评选认定2299名星级义工，其中五星62人、四星221人、三星576人。