推出二折优惠券活动的火锅店 见习记者张清颖摄

　　蒋先生领取的优惠券(受访者供图)

　　维权时间：11月7日

　　维权事件：网购优惠券“缩水”

　　维权记者：朱琳张清颖(见习)

　　“一张有效期截止到明年6月份的优惠券，买单时门店居然不认了，单方面宣布优惠券失效，又不给合理解释……”

　　今年6月，家住海曙的蒋先生在美团APP上领取了一张巴邑火锅店二折优惠券，上面明确写着有效期为“2017年6月20日至2018年6月4日”。然而，当他拿这张优惠券到指定门店结账时，却被告知“优惠活动已经结束”，这让蒋先生很是郁闷。

　　昨日，金报记者就此事进行了采访。

　　消费者不解：

　　优惠券有效期到明年6月份

　　进火锅店消费

　　却被告知已无法使用

　　蒋先生说的这家巴邑火锅店，位于鄞州区世纪东方商业广场B1层，开张已4个多月。

　　“我是听朋友介绍，说这家店不错，看美团上评价也过得去，而且刚好赶上店里做活动，有免费的二折优惠券可以领取，就更加想去试试了。”蒋先生说。

　　蒋先生向金报记者展示了这张优惠券，上面写着“6月29日开业全场菜品二折”，其下又明确标出，“有效期2017.06.20-2018.06.04”，对于使用金额及菜品种类，则没有做出规定。

　　11月1日晚，蒋先生和两位朋友一起来到巴邑火锅店就餐。

　　然而买单时，面对蒋先生出示的这张二折优惠券，工作人员明确表示，“这是美团页面显示错误，优惠活动已经结束，这张券现在不能使用了。”

　　店员的回答让蒋先生困惑，“店员一方面是认可这张消费券的，但另一方面对于券没法正常使用的问题，又提供不了解决办法。”

　　最后，蒋先生一行还是按照原价支付了358元。

　　回家后，蒋先生将自己的遭遇分享到个人微博上。“美团客服当晚就在微博评论给我留言，说会马上联系我，可一直到今天，也没有任何回复。”蒋先生说。

　　店家这么说：

　　优惠券标明有效期一年

　　其实仅为广告效果

　　实际只能开业当天用

　　昨天下午，金报记者来到鄞州区世纪东方商业广场，就此事采访了巴邑火锅店主管黄先生。

　　“这种优惠券领取时间是今年6月4日到6月26日，并且只能在我们门店开业当天，也就是6月29日使用，过了那天，这种券就不能再使用了。”对于蒋先生的优惠券为何会失效，黄先生这样解释。

　　“可是上面显示有效期截止到明年6月份，这又是怎么回事？”金报记者进一步询问。

　　“公司出于效果考虑，希望把时间段放久一点。券上有效期设定为1年，是因为我们和美团合作的广告时间是1年，所以这个信息会一直放到明年6月份。当时没有标明优惠券仅限开业当天使用，后来改也改不了了，拿着这张券来店里询问的顾客也确实不在少数。”黄先生表示。

　　随后，金报记者将此事反馈给美团网公关部。截至记者发稿，美团尚未有明确答复。

　　究竟谁有理？

　　商家行为构成违约

　　且与美团共同涉嫌虚假广告

　　因涉事顾客并不止蒋先生一人，金报记者就此事咨询了浙江盛宁律师事务所的吴肖锋律师。

　　商家发出优惠券的行为属于要约邀请，顾客进店并且消费，就表示双方之间已经形成合同关系。

　　商家为了吸引要约人顾客所提出的优惠条件，如果被顾客所接受，且因此而进店消费，那么优惠券中的优惠条件就构成协商一致的合同条款，商家应当履行。商家做出了承诺，却反悔不想兑现，这属于典型的不诚信行为，并构成违约。因此，依据《合同法》，商家应当按照两折结算，退回顾客多付的钱。如无法顺利解决，消费者可以向消费者协会，或美团投诉此事。

　　根据我国广告法第五十五条，违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款。本案例中，巴邑火锅店和美团均存在涉嫌虚假广告行为，可向市场监督管理局举报此事，两者均可能面临行政处罚。

　　网购优惠券到店不能用

　　店家说：“看脸”决定

　　近日，宁波市民翁女士在东论上发帖称，她在美团上看到一家名叫婵尚造型养生会所推出的优惠券，只要第一次进店消费，花38元就可以享受该店68元高级设计师洗吹剪服务。

　　翁女士到店，工作人员却告诉她，这种优惠券只适合第一次到店的贵宾享用，她并不在此列。从没来这里做过头发，怎么就不能用呢？记者前往会所帮翁女士一探究竟。

　　事件还原：

　　优惠券到店不能使用

　　上月底，翁女士想打理下自己的头发，但拿不定主意去哪家美发店。

　　此时，男友张先生向她推荐了婵尚造型养生会所，理由是服务比较好。

　　“他之前去过，当时也是买了优惠券，说各种服务非常到位。”听完男友推荐后，翁女士在美团上购买了优惠券。

　　到店出示优惠券后，前台工作人员对翁女士说，她不能使用这个券，理由是翁女士是第二次到店。自己之前确实没来过婵尚造型养生会所，工作人员怎么判定自己是第二次来呢？

　　工作人员说，这里的发型设计师认识翁女士，他们因此判定翁女士是第二次到店。如果翁女士想继续享受服务，必须买美团上价值68元的优惠券。听完工作人员说法，翁女士扭头就走。

　　店家回应：

　　档案判定优惠券使用条件

　　随后，金报记者联系到了位于海曙区月湖盛园的这家婵尚造型养生会所，一名工作人员告诉记者，每个使用优惠券的顾客，他们都会进行登记。

　　“我们这里都有档案登记，判断顾客是第几次来店。”

　　那么翁女士之前确实没有来店进行消费，也没有进行过优惠券使用登记，为什么直接被拒绝了呢？

　　对于这个情况，该工作人员说：“没事的，那叫她过来好了。之前和他们(店里工作人员)说过了，38元券可以用的。”

　　事后，翁女士对金报记者表达了感谢：“多亏了你们，不然我就稀里糊涂多付钱了。”