志愿者在协助一位行动不便的旅客出行

　　志愿者戴家兴帮助一位旅客取票

　　2014年，宁波火车站启用，据不完全统计，志愿者人员至少达到300人。和其他志愿者队伍不同的是，高中学生是这支队伍的主力队员。今年，在正式寒假的第二天，慈湖中学的18位学生组建的志愿者队伍再次加入到了我们的行动中。他们都是00后，一堆人站在一起，散发出青春的气息。

　　播报人：刘凯峰旅客一声“谢谢”，让我偷乐了很久

　　有些旅客，因为路程不熟悉，所以往往离开车没有几分钟才到火车站，差点赶不上车。我的同学方梦莹遇到了一位姐姐，她的火车在15分钟后开，可她还没有取票，更糟糕的是，她前面还有一位阿姨在取票，而且还要取好几张。最终，我们志愿者经过协调让她先取票，这才化解了她的烦恼。

　　我也遇到一位旅客，她的火车还有10分钟就要出发了，却找不到候车大厅在哪里。我带她一路小跑，到达2楼的候车大厅，然后目送她的背影离去。正打算离开时，她冲着人群喊了一声“谢谢”，若隐若现的声音，我挺感动的，也让我偷乐了很久。

　　播报人：李东亚帮助他人而得到的欣慰，是用钱也买不到的

　　志愿者服务是无报酬的，但也是无价的，因为帮助他人而得到的欣慰，是用钱也买不到的。

　　这一天，我的主要工作是在自动售票机处帮助乘客取票、买票。我遇到一名年纪稍长的叔叔，他想购买宁波到郑州的车票。但是叔叔只有现金，不能进行网上支付。他有点心急了，一直嘀咕着要回家。我看到他眼圈开始有些泛红，心里顿时很难受，情急之下我用微信帮叔叔付了款，只有整钱的叔叔去小卖铺买了水换了零钱还我。

　　回家，这时候无数的人心中只有这一个念想。我也许帮不了所有人，但我会挺直已僵硬的腰板去帮助我能帮到的人。

　　播报人：戴家兴

　　一上午为旅客指路52次

　　还要帮忙拿行李

　　上午我的工作是在北广场楼梯口给旅客指路，为了鼓励自己，每给一个旅客成功指路，我都会默默记下次数，最后统计出来，一上午我为旅客成功指路52次。

　　因为火车站电梯口只上不下，所以我看到行李较多或行动不便的旅客时，都会上去帮他们把行李拿下去。我遇到过一对象山的中年夫妇，要从北广场去南广场，行李特别多。我上前帮忙，他们一直说“不用”。后来在我的坚持下，他们就同意了。聊天时才知道，那位阿姨腰不好，本来想让她老公跑两趟的。

　　傍晚，我还遇到了一个走路不便的旅客，他行李较多，我们三个志愿者，两个帮他拿行李，一个扶着他走路。因为他的上车时间比较晚，我们没有把他送上火车。不过，我们帮他联系了服务台，提出了检票时开通绿色通道的建议。