消费者史女士年前把一件红色羽绒服送到鄞州某洗衣店干洗。之后去取衣服时，发现不仅没有洗干净，衣服上还有污渍，经过协调，洗衣店同意重新清洗。第二次去取的时候，却发现衣服的下摆被染成蓝色了，而店方却说是磨损的原因，只愿意退还洗衣费。经过鄞州区消保委多次协调，最终洗衣店同意退还消费者46元洗衣费，再补偿消费者100元。

　　记者了解到，随着气温的逐渐升高，不少市民已经忙着给冬衣进行换季，干洗店也迎来了营业高峰期。涉及衣物洗涤的消费纠纷量逐渐增多，“洗”出来的麻烦还不少，主要集中在衣物缩水、变色、起球、损坏等方面。因为过程无监控、行业规范难落实而很难判断责任归属等原因，调解常陷入僵局。为此市场监管部门提醒：在干洗店责任难断、未有相关处罚条文的情况下，消费者应该选择正规洗衣店，清洗高档衣物时最好选择保价洗，事先与经营者签订书面保值约定，保价若无法提供衣服的原始购物发票，应事先与经营者约定衣物的保值价格。取回衣物时，一定要当场仔细查验，发现问题时，要在店内当场提出，切勿把衣物拿出店后再投诉。为了避免送洗纠纷，衣服送到干洗店后可以现场拍几张照片，这样一旦出现染色、破洞的纠纷，也有据可依。