在宁波市面上，“大象卡”不算陌生。这是一种预付卡，是由大象商务服务有限公司、鄞州大象食品有限公司等公司发行的,曾一度被宁波市民熟知并且习惯使用。可如今，这种曾在多家店都可使用的“万能卡”却因门店歇业成了“无用卡”，媒体在去年也曾报道过此事，今年的“315”期间，还是有不少读者反映大象卡用不了的现象。□记者方磊

　　市民投诉

　　过去“万能卡”如今“无用卡”

　　宁波的徐女士就是其中一位投诉者，她告诉金报记者，自己手头就有一张“大象通惠卡”，这张预付卡是多年前徐女士丈夫公司发的一次福利，面值1000元。

　　“这张卡可以在很多地方使用，像大象烟酒、鄞州万达里的一家居店都可以直接消费。”徐女士说：“去年万达的那家门店搬迁了，我们去搬迁的新店消费，最开始也是可以的，但到了去年5月份开始就用不了了。”徐女士当时本来打算一次性将卡里的余额用光，可店内的商品十分少，挑不出称心的，店员告知她可以下次再来，没想到等到她下次去的时候对方早已关门歇业。

　　眼下卡里还有500多元的余额，徐女士心想对方公司总不能把这笔账给赖掉吧，电话咨询了卡面上的客服热线，也没得到满意回答。

　　和徐女士一样，汤小姐也因“大象卡”无法使用而犯愁，她手里的是一张面值1000元的“大象通卡”，用途十分广泛，超市、水果店、加油、汽修、洗衣、美容美发、餐饮等，几乎涵盖了日常生活的方方面面。

　　“卡是两三年前朋友送的，当时就随手放到抽屉里一直没用。”去年在新闻上看到大象卡的相关投诉，汤小姐就连忙打客服热线询问，对方告知可去NB568产业园门店使用，可当她赶过去发现店早已关门。

　　“当时说很多地方可以用，现在哪里都用不了，哪怕不给退卡，起码该告诉我们，可以去哪里用掉。”汤小姐说道。

　　记者调查

　　客服热线成空号，官网也已更名

　　记者在徐女士的大象通惠卡面上看到，“持本卡可到大象通惠卡联盟商户处使用、可在大象服务中心置换其他消费卡……”

　　卡上预留的4001开头的客服热线是大象洗衣的，通过记者早前的采访了解到，之前大象通惠卡之所以能在大象洗衣使用，是因为还未被其他企业完全收购。但2016年12月，大象洗衣成了浙江中哲控股集团有限公司的全资子公司，自此之后，大象洗衣就跟大象生活、大象商城等隶属于大象商务服务有限公司的门店都没关系了，目前大象洗衣的营业执照注册名是“宁波市大象清洗服务有限公司”。

　　记者随后网上搜索大象商城，发现其官网已经更名为“为尔福商城”，上面“4001”开头的客服热线打过去已经显示空号，但首页上有一则“关于大象提货券、大象钱袋处理公告”。

　　尊敬的大象提货券、大象钱袋客户：

　　感谢您对我公司长期以来的支持，很遗憾地告知您，由于我公司经营不善，亏损巨大，现阶段公司正在进行内部清理，大象提货券、大象钱袋暂时难以兑付，我们深表歉意。但请相信，我们将妥善解决后续的使用问题，现将处理办法公告如下：

　　1.添加大象商城微信号：fx0574123。发送验证申请时，请注明：大象提货券/大象钱袋处理。

　　2.客户请将本人身份证、手机号码、大象提货券号码、钱袋账户、金额，拍照发给大象商城微信号，等待商城客服核实金额，回复确认。

　　3.大象提货券、大象钱袋的后续使用解决，我们将微信通知您，请您多加关注。

　　两百多字的简单公告真的能解决消费者遇到的麻烦吗？徐女士告诉记者，这则公告她早前也看到过，大象商城微信号也添加了，工作人员也帮她查了自己卡内的余额确有500多元，但从那以后就没有任何下文了。

　　市商务委

　　正在积极协调

　　肯定不会不了了之

　　记者也了解到，大象预付卡的维权投诉从去年开始，一直到现在都没有得到妥善解决，如何要回自己的钱，看来只有司法途径，可用徐女士的话来讲就是“不会为了这几百元去和对方公司打一场官司，耗不起。”难道此事就这么不了了之？昨天下午，记者联系上了宁波市商务委，工作人员告诉记者，关于大象预付卡的纠纷宁波市商务委一直在关注，目前其公司还没有申请破产，只是被列入企业异常名录。

　　因为“大象卡”涉嫌多用途消费，没有在银行监管部门备过案，早在2016年的时候，人民银行和宁波市商务委就先后约谈过该企业负责人。

　　工作人员还告诉记者，下一步将明确该事件属于银行监管部门还是商务部门管理，“我们已经发函给人民银行了，明确管辖主体后处理起来就比较顺畅。”

　　这位工作人员说，一旦明确由商务部门管理，下一步将对该公司进行行政处罚，并列入失信企业名录。但即便是罚款顶额也就是十万元，宁波市商务委了解到其公司已涉及数百万元的欠款，这对于消费者来说是杯水车薪。

　　“我们希望通过消保委介入，提起公益诉讼，来为广大消费者维护合法权益，肯定不会让此事不了了之。”工作人员说道。