近日，家住江北文教街道育才社区的董师傅深感欣慰，原先一直困扰自己的噪声污染终于减轻了，早上也能休息好了。原来，前段时间他向街道反映，楼下早餐店凌晨开工做早点，机器噪声大，影响休息。街道综合指挥室在接到居民投诉后，立即分派任务，相关部门第一时间与店主进行沟通，现在这个问题已经解决。

　　这样高效的民生问题解决模式，得益于文教街道今年启动的“民生无小事”专项行动。4月份启动以来，累计收集各类民生问题42件，目前已解决32件，正在处理8件，不能处理的2件已及时反馈。

　　“对于老百姓而言，政府为民办实事做得好不好，就是看家门口的事情解决得怎么样。”文教街道相关负责人说。在专项行动中，街道通过多种方式收集民生之事，每天下午3时前汇总到街道综合指挥室，由指挥室统筹协调，分门别类流转到科室、社区等相关责任主体。

　　同时，在专项行动中，杜绝民生服务“虎头蛇尾”迟迟没下文的现象。不管问题最终解决与否，街道都要第一时间予以反馈，确实难以解决的问题，也会向老百姓解释清楚，争取他们的理解，做到“事事有落实，件件有回音”。

　　文教街道还规定，对于较容易解决的社情民意问题，必须在三个工作日内反馈问题处置结果；对于较为复杂的问题，也要在三个工作日内反馈问题处置进展，并将处置结果反馈给反映人。同时，对于一些需要跨职能科室或街道本级无法解决的问题，通过建立与区职能部门协同联动的有效机制，让问题第一时间协调、处置，并向群众做好进度跟踪和解释说明。