中国宁波网讯(记者孙佳丽 刘挺 通讯员许华鑫)萌萌的宠物带给人们快乐,一些喜欢小动物的小伙伴们希望拥有一只自己的宠物。在微信、微博、抖音等平台上,经常会有免费领养宠物信息。然而天下没有免费的午餐,近日,镇海区的爱猫人士张女士就掉进了免费领养宠物的“陷阱”中。
“我在微信公众号看到了免费领养的信息,但对方店铺却要求先购买一定量的猫粮后才可以领养,我加了微信、交了1800元,收到却不是商家所说2个月左右的猫咪,而是只1个月左右的病猫。”张女士说。
而这只小猫本身就患有皮肤病,来到张女士家中的第四天就开始发烧,隔天就医后还被检测出了猫瘟。张女士花费5000元左右也没将猫咪治好,找商家投诉,商家却说过了24小时概不负责。最后在经过镇海区市场监管局调解后,商家退还了购买猫粮的钱款,但商家拒绝赔偿消费者提出的部分治疗费用。
无独有偶,家住骆驼街道的小王也有着同样的遭遇。小王花了1800元通过微信公众号购买了猫粮领养充值包,结果只收到了一只病猫,猫粮迟迟没有发货。她咨询客服,一直得不到回应。
据调查,这些在平台发布领养信息的商家,主营的都是猫粮销售,证照齐全,猫粮来源合法,价格也合理。但是为了增加销售,商家利用抖音等平台发布免费领养猫咪视频吸引爱猫人士,然后私聊告知他们需要在店中消费满一定的金额才能赠送。购买的猫粮可以一次性发货,也可以采用充值包的形式一次交钱,按需发货。
但在这看似很正常的交易过程中,由于所赠送的猫咪并非商家店中售出,而是来自于全国各地,运输路途遥远、天气炎热,消费者收到的猫咪往往状况百出。虽然商家交易前也和消费者约定,拿到猫后可就近去宠物店检查,如果有病可以退回商家再换一只,但大部分消费者觉得收到的猫咪看起来很健康,往往疏于去正规店里检查,直至犯病再找商家协商就来不及了。
为此,市场监管部门提醒,猫、狗之类的活体动物,不像其他消费品那样有明确、规范的质量标准,商家隐瞒宠物来路的行为让事后的调查取证、举报诉讼会变得困难,消费者遇到宠物生病时往往很难维权。所以消费者购买宠物最好到正规宠物店购买,购买时查验宠物的名称、卫生检疫证书等书面材料,同时签订详细的购买协议,约定出现相关问题的解决办法等,并索取发票。
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