“32年前的职工全额集资房，一直未办产权过户。如今原工厂已改制，想办产权过户是难上加难！要不是市不动产登记服务中心，这本证是办不下来的！”近日，傅师傅满怀感激地给该中心送去了锦旗。

　　据介绍，为解决不同时期房屋、土地管理政策不一等原因造成的历史遗留问题，市不动产登记服务中心探索建立疑难业务问题五级处理机制，让难题有渠道提交、有途径解决。

　　32年前的职工集资房拿到了不动产权证

　　近年来，房屋和土地价值日益凸显，不动产成为群众最大的家庭资产。不动产权证作为房屋、土地的权属证明依据，其中的面积和用途直接关系到不动产价值的高低，特别是在拆迁补偿中拆迁部门往往以权证记载内容作为补偿依据，对此群众关注度较高。

　　去年11月，傅师傅来到市不动产登记服务中心的值班长室求助。原来，1986年，他所在工厂组织职工全额集资建房，但一直未办产权过户，现工厂已改制，想办好权证了结一桩心事。

　　由于该问题追溯至不动产统一登记前，问题复杂。当周周五，该来访件提交到总值班长协调会。在多部门讨论后，由值班员迅速回复傅师傅需补充该资产主管部门和国资部门相关意见材料，明确由中心法规处牵头调查。法规处历经多月调查沟通，傅师傅于今年3月提交了相关资料。

　　最终，经主任办公会审议，认为该房屋权属沿革清晰，同意凭该资产主管部门和国资部门意见进行办理。今年7月，傅师傅拿到了不动产权证，他深怀感激，给市不动产登记服务中心送上了锦旗。

　　疑难业务五级处理机制让历史难题有渠道提交、有途径解决

　　市不动产登记服务中心相关负责人告诉记者，由于此前我国房地分散登记，不同时期房屋、土地的管理政策不一，登记政策和业务标准不一等多重原因，致使现在的不动产登记面临着诸多历史遗留问题亟待解决。平时，群众就不动产统一登记前的房产证和土地证等问题向中心寻求帮助的案例不在少数。

　　“最多跑一次”改革实施后，市不动产登记服务中心不断优化流程，提升服务质量，今年以一窗受理、业务办理再提速、“同城通办”为着力点，力求最大程度提升群众满意度和获得感。

　　然而顺利“跑一次”的背后，还存在诸多由于分散登记等历史原因造成的不动产登记疑难业务问题亟待解决，群众对此怀有急切诉求。为此，中心建立疑难业务问题五级处理机制，让有关不动产登记历史难题有渠道提交，有途径解决。截至今年8月30日，窗口大厅值班长室便接待处理问题279个，解决问题269个。