近日，国家邮政局发布的消息显示，随着网络购物交易规模的不断扩大，收发快递对人们生活的影响越来越大。2016年我国平均3.5天送出1亿个包裹，快递业务量突破300亿件大关，与2015年相比实现了100亿件的增长。按照13亿人口计算，年人均使用快件量超过23件，比上年增加了近8件。

　　全国快递业务量快速发展，衢州人民为300亿大关“贡献”了多少？哪里的居民最爱买买买？

　　根据市邮政管理局的统计数据，今年1月至11月，全市快递服务企业业务量累计完成5004.7万件，同比增长16.9%。在这个巨大的数字中，仅11月全市快递业务量就达到了596.4万件，同比增长18.7%。

　　记者从公安部门获悉，目前我市的常住人口在256万左右。据此粗略估算，相当于每天衢州居民收寄快递15万件左右。前11个月，每位居民平均收寄快递20件左右，稍稍“拖”了全国的后腿。

　　“跟全国数据相比稍微落后一点，但市场潜力巨大。”市邮政管理局工作人员介绍，衢州跟主要的大城市肯定还有一定的差距，并且12月的统计数据还没有出来，但总体趋势来看发展势头是越来越强劲。

　　“待发货5件，待收货9件，待评价3件，这两天刚刚‘剁了手’。”看到这样的数据，江山的杨先生略不好意思地表示，算上之前网购的商品，收发快递的件数早已超过20件，还是稍稍帮衢州拉高了一点平均数。

　　市本级“剁手党”最多开化增长最快

　　11月收寄快递的主力军是市本级(包括柯城区和衢江区)，累计业务量占到总量的一半以上，而数量最少的是开化县，占比10%不到。

　　开化“剁手党”虽少，发展势头却是全市第一。在部分地区下降的情况下，开化同比增加了87.4%。

　　那么，市民都网购了些啥？记者采访本市多家快递企业得知，大家网购物品多种多样，大到家用电器、健身器材，小到鞋帽服饰、日用品，甚至是针头线脑。化妆品、生鲜品、易碎品……网购的种类越来越多，网购的胆子也越来越大，只要想得到，就没有大家不敢买的。

　　“淘宝上下了订单，两天就到了。”12月27日，28岁的市民小鲍刚刚收到了淘宝上购买的三文鱼。小鲍说，平时所需物品，大多在网上购买，这几天突然想吃这道菜，但是专门去店里吃又感觉不划算。想想网上买店家多，也实惠一些，于是就进行了网购，“三文鱼很新鲜，自己调制调料蘸着吃，很有乐趣。”

　　快递量增加收入却在减少？

　　我市电商发展非常迅速，这也是快递业务量增加的一个因素。“虽然没有专门的数据统计，但寄出去和收进来的快递大概是四六开。”市邮政管理局工作人员介绍。

　　在统计数据中，记者注意到，虽然快递收发件数增加了，但快递行业收入却有所下降。今年1月至11月，我市快递行业业务收入累计完成37276.7万元，同比下降9.9%。

　　为什么业务量增加了，行业收入反而降低了？工作人员解释，一方面是因为今年衢州快递企业间竞争愈加剧烈，另一方面是，衢州地区快递协议价受周边地区(如义乌等)影响较大，导致衢州地区内快递行业业务收入持续下滑。

　　快递不快收到最多投诉

　　快递行业快速发展，对相应服务也提出了更高的要求。市民姜女士楼下的快递柜坏了，网购的多件商品被放入后无法取出，在里面躺了近两周，“跟我有一样遭遇的住户还有不少，这几天我甚至都想动手砸开柜子。”

　　“大家投诉比较多的，主要是速度慢。”仓库位于双港的快递小哥小王说，收到寄过来的快递后，他们一般两天之内能送到消费者手上。贵重的物品需要当面核验签收，会稍微慢一点。有的时候消费者感觉快递很慢，关键在于商家发货和其他集散中心揽件后发出与配送不可控。