最近，衢州市综合行政执法局柯城分局府山大队的执法队员高丰经历了一次短短7分钟的投诉处置，令他感慨良多。

　　1月11日上午9点不到，柯城区坊门街社区的王丽佳给我来电，反映鹿鸣小区有只病态的黑狗在游荡，小区有不少老人和孩子，很危险。她把黑狗活动区域的照片发到社区工作微信群里，让我处置。

　　我立即把消息转发给负责犬类管理的同事，我也马上赶去现场，当时刚好9点。走到半路，微信上就有人@我，打开一看，同事们发来照片——那条流浪狗抓到了。此时才9点07分！我把成功收容黑狗的照片转发到社区工作群，社区同志们纷纷点赞这7分钟的“衢州城管速度”。

　　这天工作结束后，我回到办公室记录工作日志，回想起这“7分钟”，虽有同事们就在附近能迅速赶到的偶然因素，但也有许多必然因素。

　　首先，现在执法部门实行“网格化”管理，每名执法队员精确对应辖区特定社区、小区，责任精确到人，遇事才能快速反应。

　　其次，微信这类网络社交软件“第一时间”“有图有真相”的特点大大便利了工作沟通，城市管理确实离不开科技进步。

　　第三，不论制度多合理、科技多发达，落实工作最后都要靠人，要靠执行力过硬的队伍。负责犬类管理工作的同事们每天轮班巡查，节假日也要随时处置投诉，被犬只抓伤、咬伤，甚至被少数犬主无理阻挠，都毫无怨言。 我虽在部队锻炼多年，但发现在这些可爱、可敬的同事们身上，一样有许多过硬的作风值得我学习。