浙江在线2月6日讯 （浙江在线记者 徐艳）　“以前大年初一就有人到家里来反映情况，现在有了‘民情茶馆’，遇到不好处理的事情，村民更愿意到茶馆来解决。”新春假期里，常山县白石镇小白石村支部书记吴先水忙前忙后，空下来就到村里的“民情茶馆”去坐坐。

　　“民情茶馆”，是常山县12年前“民情沟通日”活动的延伸。

　　之前，村干部每月10日都会在相对固定的场所接待村民，面对面、拉家常，宣传政策，倾听意见和建议，帮助解决问题，大家称之为“民情沟通日”。如今，随着新农村的发展，尤其是近年来网络的快速普及，广大农民群众获取信息的渠道在改变，利益诉求意识也日渐强烈。仅仅依靠每月一天的“民情沟通日”活动，很难满足群众需求。

　　常山县白石镇党委书记刘新龙说，白石镇地处常玉古道，明清以来，这里茶馆遍布关驿周边的小镇，老百姓可以在里面畅所欲言。传统的农村老茶馆如今已经基本消失，而很多新建的村民服务中心又很难承担信访的难题，老百姓遇到问题、难题需要找个地方倾诉，“维稳重在常态沟通制度的落实，恢复茶馆文化，正当其时。”刘新龙说。

　　2015年6月，白石镇小白石村第一家“民情茶馆”开张，就在村民服务中心的旁边。茶馆配有专门的“民情沟通员”，村里给每人每月补贴100元。2016年6月，小白石村先后有10多位村民反映失土保险问题，借助“民情茶馆”，村干部广泛收集民意，及时与镇、县相关部门沟通反映，召开村民代表大会，邀请县社保局领导和业务员来解答疑问。过年前，村里符合条件的70多人全部办理了失土保险。

　　有事谈事解难，无事喝茶谈心。目前白石全镇7个村已设立12个“民情茶馆”，日均接待村民300余人，每日收集民情信息40余条。调解各类矛盾纠纷2000多起，受理群众咨询1万余次，解决或正在解决的重点难点问题7个，有效促进了社会和谐稳定。

　　今年1月，草坪村村民姚义松和徐门标找茶馆“沟通员”黄劲松反映，美丽庭院整治时，村里每家每户都分到花卉盆栽，但是自家分到的数量比别家少，好像有点不公平。黄劲松叫来村支书林芳良和村主任廖礼红，“庭院整治的花卉盆栽发放是根据每家每户不同的特点安排的，有些农户院子绘墙绘，有些农户家里摆推车模型，风格不同、发放盆栽的数量也不同。”两杯茶下肚，心结也打开了。

　　据悉，每月白石镇党委都要对“民情沟通员”进行业务培训，“民情茶馆”运行情况还纳入镇、村干部的年度工作目标考核，由镇党建办细化指标，表彰先进，对解决群众反映问题拖沓的村干部进行诫勉谈话或通报批评。

　　据常山县委组织部负责人介绍，目前，全县3个乡镇(街道)共设立“民情茶馆”18个，预计到2017年底，将在180个行政村实现全覆盖。