郑美丽，市综合行政执法局衢江分局樟潭大队教导员。今年7月一次夜间巡查中对两位“老熟人”违规设摊的查处过程，让郑美丽感受到，法律是刚性的，夜宵商户提前一分钟违规出摊，即使花上一整晚也要让她承认错误接受处罚；但执法也可以是柔性的，一个贴心的举动，会让自己与执法对象不那么对立。

　　今年7月下旬的一天，天气十分闷热，我带队开展夜间巡查。9点钟左右，在衢江城区通浦路，我们发现有两个冰柜立在路边。“又是那两个老相识！”一名队员看到熟悉的冰柜脱口而出。没过几分钟，只见两位美女走到冰柜旁开始吆喝生意——果然是两位经常违反规定提前出摊的夜宵摊点经营户。既然教育多次依旧“我行我素”，我们决定固定证据后，把她们请回大队接受调查处理。

　　在办公室，两位“老熟人”听说要被处罚，也顾不上矜持，放开嗓门与我们“理论”。我们一边好生劝导，一边严肃讲解相关的法律法规，来来回回一个多小时后，两位美女承认了错误接受处罚。

　　办理完法律程序，已经是夜里10点半，送两人走出大队门口，我有些放心不下，天色已晚路又远，让两位美女自己回去妥当吗？“我开车送你们回去吧？”我笑着问她们。“城管给我们当专车司机？那我们真是赚到了！”两位美女脸上顿时“阴转晴”，刚刚接受处罚的懊恼全抛到九霄云外，开心地挤上了我的私家车。

　　把两位当事人平安送达，我又驾车回到大队办公室。夜已深了，我记下夜班的工作记录：“晚11:00，依法处理完毕，送当事人返回”，寥寥数语，记录的是执法过程中的刚与柔。