浙江在线讯（通讯员/俞燕 刁卓璐）在诸暨市江藻镇，村民们只要遇到困难，都会急着找詹萍。詹萍是谁？为什么有那么大的公信力？作为镇干部，詹萍用每天接近15个小时的工作时间来帮助村民；作为女人，她用耐心和爱心，温暖了一颗颗民心；作为党员，无论身处何地，她时刻以合格党员的标准要求自己，用灵魂面对党旗。

　　她是干部，用热情履行职守

　　从23岁担任计生专管员开始，詹萍30年如一日，风风火火的办事风格，和耿直的性子，让她接足了“地气”。在计生岗位上，没有她不知道的育龄妇女，“每周我都要去走访育龄妇女，拉拉家常，这样就能做到‘底子清’了。”詹萍说。

　　这种“拉家常”的工作方法，也同样带到了詹萍的第二份岗位上。2013年2月6日詹萍从基层计生岗位后调任为驻村干部，而驻村的村庄是诸暨第一大村江藻村，这个村共有4773人、1763户家庭。“我一个女人，从来没做过驻村干部，一下子到这么大的村，失眠了好几天。”詹萍说，怀着这种忐忑，上班第一天，她骑着一辆自行车，带着一支笔、一本笔记本、一只包，去了村里。

　　“让一个50岁的女同志来驻村，行不行啊？”面对村里人的质疑，顶着压力，詹萍在第一次村两委会议上，讲了三句话：以我的诚心来换得你们的信任，以我的真心来取得你们的支持，以我的耐心来换得你们的理解。

　　立下承诺后，詹萍很快就行动起来，第一件事就是了解1763户家庭的基本情况。为了顺应农村家庭的作息规律，她开始白天驻村，晚上夜访。詹萍的丈夫谢小平是江藻镇中的体育老师，为了方便走访，他们从城里搬到了教师宿舍，每天一下班，詹萍就赶到学校食堂，匆匆扒完饭，开始夜访。

　　刚上任的詹萍像初生牛犊一般，拿着一只手电筒，不断为自己壮胆，在陌生的田头村路上摸索着，看见有亮光的房子就一头扎进去自我介绍，有好几次被村民误认为是卖保险的。“我当时看到詹大姐一个人在走夜路，对村里的路又不熟，路上还有狗冲她叫，太危险了。”湖山自然村村民宣丽红说，担心之余，她主动提出为詹萍带路，这一带就是5天，从傍晚5点走到晚上10点。“别看她风风火火的，在弄堂里穿来穿去，詹萍跟我说其实她很怕狗的。”

　　为了赶在7月前，完成所有的走访，詹萍每天风雨兼程，一天，詹萍扭伤了脚，伤口肿得像个小鸡蛋，她把皮鞋换成拖鞋，选择继续走访。进度赶上了，詹萍却因此耽误了最佳的治疗时间，这以后一遇到雨天，詹萍的脚伤就会复发，隐隐作痛。由于走访积下的劳累，晚上也时常会因为小腿抽筋而惊醒。

　　“做好事，办实事，凭良心说话，凭骨气做人”，这是詹萍一直坚守的信念。为了做一名有良心、做实事的干部，每进一户村民家中，詹萍都会递上为民服务联系卡，并在驻村笔记上记下村民的联系方式和家长里短的事儿。她说：“光认识村民还不够，要不断地深入群众，让村民信任我，如果不经常去听听他们的想法，就不能准确知道他们在想什么，他们需要什么。”驻村3年，詹萍把走访农户的基本情况和调解工作的点滴都写在了29本驻村笔记里，翻开一本本笔记本，在歪歪斜斜的字迹中，9.36平方公里的江藻村村情村务，1700多户农户的闲杂事务历历尽数。

　　“2013年3月13日，东沙自然村，钱某某，早年离异，要求补办遗失离婚协议。”

　　“2013年3月15日，市人民法院，借阅10年离婚档案，找到钱某某的档案。办结。”

　　“2014年3月25日，周某某，78岁，孩子在上班，医保卡遗失，要求补办。”

　　“2014年4月3日，王某某，丈夫去世，儿子大病，化疗，家有两个孙女，要求列入低保边缘户。”

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　　29本驻村笔记上记载着千余件诉求、纠纷，有超过一半都是詹萍主动找上门的。

　　在记笔记的过程中，詹萍不仅了解了每家的基本情况，也默默在心里勾画出一幅“民情地图”。“我们就需要这样的干部，她是我们村里的‘第一书记’。”原江藻村党支部书记钱伟苗坦言，他从自然村开始就是一直担任村里的两委干部，接触过的驻村干部不少，詹萍是最较真的一个。

　　一年盛夏，一位穿着棉军大衣的村民来找詹萍，哭着说忘了自己是哪一年离的婚。边上的人，谁都知道他有点精神障碍，詹萍完全可以不理会，但在接待完后，詹萍执拗地去法院查阅了近10年的离婚宗卷。当在2006年的审判结果上查到档案时，詹萍欣喜若狂。之后凭借一纸离婚证明，詹萍还为其办理了每月960元的独生子女奖抚补助费。此后，这位村民每天一早就在村里高歌：“詹萍是个大好人。”

　　“干部好不好，看狗叫不叫。”村民钱天月说，因为詹萍的细致，很多村民找不到邻居的电话会去问她，连被虫子咬了都会问詹萍该怎么办。

　　她是女人，用真情关怀百姓

　　劝超生育龄妇女把孩子拿掉，既是计生工作中最困难的事，也是最不讨好的。而詹萍负责的12个自然村，只要在村子里的，就没有她劝不掉的。“要理解政府的工作，而且这对以后小孩的成长也不利。”她先用长辈的身份关心孕妇，再以孕妇的角度来劝导。“一定要像妈妈那样，设身处地为她们考虑，把育龄妇女当成贴心人。”詹萍说。

　　从计生专管员到驻村干部，詹萍不仅认真对待每一样任务，对村民遇到的问题也像任务一样执行。詹萍为什么要去管考核以外的“闲事”？记者在她的笔记本里找到了答案：“我想只有我把群众的事放在心上，群众才会把我当亲人，只有我心里时刻装着群众，以公仆的精神、店小二的服务，所有的问题和工作才会更加有的放矢。”

　　詹萍就像母亲一般抚育着江藻村的成长。有一次，詹萍在检查江藻渠的环境卫生时，发现村民在渠埂边种满了蔬菜，足足有800米长，当时还没有“五水共治”的要求，但詹萍认为江藻渠靠近公路，蔬菜不仅影响美观，还会阻碍渠道的通畅，但问题是，这些蔬菜涉及到13家农户。考虑到村民的感受，詹萍首先用先易后难的原则逐个来劝说，村民们有些碍于面子，就会说“那你拔了吧”，为防止有些是反话，万一拔了会引发激烈的矛盾，詹萍又三番五次地询问农户，经过再三确认后，她才着手拔菜。“这要么不拔，要拔就要一起拔，不然有些村民会有意见，说我偏心。”詹萍为了平衡农户之间的心理，流着汗、咬着牙，以最快的速度，拔掉了所有蔬菜。

　　“话真是太多了。”钱伟苗笑着描述起当时对詹萍的印象，“每天一到村部里，就听到她开始不停地向你征求意见，她是真把村里人当亲人”。在詹萍的努力下，江藻村建起了新宅南湖水库，解决了防洪问题；她还带头捐款，完成了省级文化礼堂的建设；通过清淤，把雁宿湖改造成了江藻的“小西湖”；完成了雨污分流、江藻渠道改造、集镇改造等一大批民生工程。

　　一个女人，用一对铁一般的肩膀，和一颗炽热的心，扎根农村。由于工作繁忙，詹萍放下了家里的家务活，常常废寝忘食，“有一次她又是过敏，又是胃病，喝了10天的白粥，上午在村里上班，中午抽空去挂针，挂完针又去村里协调问题，为了不耽搁别人的事，她一点不注意自己的身体。”　丈夫谢小平说。

　　詹萍对村民的感情，早已化成了血浓于水的亲情，而她对自己的亲人，却有着深深的愧疚。无数个有紧急任务的夜晚，当丈夫一边嚼着晚饭，一边急匆匆开车送她到村时，她只能一遍一遍地对丈夫说着“对不起”。丈夫常常帮他，不仅充当司机，同时也代她担负起做女儿该尽的职责。2014年，正值“五水共治”“三改一拆”，要忙的事情太多了，詹萍的妈妈得了重病，全靠丈夫每天送去医院换药。“毕竟是女婿，还是会有很多不方便，我却没有帮上忙。”詹萍说着，泪水已噙满眼眶。那会儿，每天从早到晚，村民不断地向詹萍咨询政策，寸步不离村部的詹萍说到喉咙出血，连躺在卫生院的妈妈也没时间去照顾，而距离卫生院，只隔了一条小路。只有在午休时，詹萍能抽空站起身来，去看看病重的妈妈，为了不吵醒她，詹萍总是站在门外，隔着门缝往里瞄。那一年，詹萍的一头乌发开始冒出了许多银丝，体重也一下子掉了7斤。

　　周末，对詹萍来说非常奢侈，这意味着能去敬老院看看年迈的父亲，而事实上，詹萍往往都是在村里走访，“在和老党员聊天的时候，常常会想到自己不能陪伴在父亲左右，蛮惭愧的。”詹萍说。而对在其他乡镇工作的儿子，詹萍常跟儿子说的，不是“常回家”，而是“少回家”，以免她会为了照顾他而分心。

　　詹萍就像村里的大家长一样，无私奉献着，用陪伴自己亲人的时间来照顾更多的“亲人”，用打理自己小家的精力来守护更大的“家庭”。

　　她是党员，用灵魂面对党旗

　　百姓的事再小也是大事，再细也是责任。在詹萍的心里，她的一举一动不仅仅是在对自己负责，更是在对村民的生命负责，对党和政府负责。

　　去年冬天，詹萍顶着大风大雪，和村民钱天飞来到东沙自然村劝一位村民离开危房。这户村民的情况有些特殊，独身一人，年龄又没达到低保标准，住在租来的危房里。“我们劝他搬出来，他就是不听，足足劝了3次，詹萍还多次跟他嫂子做思想工作，才给他找好了安顿的地方。”钱天飞说。中午，詹萍扶着这位村民搬离了危房，万幸的是！晚上8点，这30多平方米的房子就整个的坍塌了。詹萍，救了一条生命。“如果我不尽责，由着他住在里面，我想我会懊悔一辈子的。”詹萍说。

　　不仅是一个人，一个家，一个村，每年的刮风下雪，詹萍都会准时敲开困难群众的门，为他们提供温暖。就是这样的詹萍，让村民们铭记在心。

　　今年年初，詹萍回到了镇里，调任为驻村干部指导员。在新岗位上，詹萍没有懈怠，和3年前一样，重新调整心态，面对新的挑战。

　　不变的是，她认真的态度，较真的性格，还有做笔记的习惯。离开了村部，詹萍还是坐不住，“每天早上，我们都能看到詹大姐在城建办找事做，因为那里邻里纠纷最多。”镇政府党政办干部楼薇说。詹萍对此不以为然，她说：“我是党员，在党委政府中心工作面前，执行力就是党性。”

　　1989年1月，詹萍成了一名共产党员，此后，她一直以党员的标准来要求自己。规定了早上8点上班，詹萍就会7点半到岗，理由很简单，她说：“不能根据自己的上班时间来，要根据老百姓的实际来，村民一般7点半已经干了不少活了。”现在詹萍虽然不驻村了，但每天还是有忙不完的事情，“村民们都很想她，一有事还是去镇里找詹萍。”钱天飞说。

　　在帮助老百姓的琐事、调解邻里间的纠纷之余，詹萍还教新任的驻村干部“诀窍”。“一定要沉下心，弯下身子。高高在上、不深入群众是做不好事情的。”詹萍说。无论在哪个岗位，她仍旧放不下村里的人、村里的事，习惯用本子把每天做的事情记下来；无论在哪个岗位，她仍旧会在笔记本的扉页上写着“一把椅子让人、一杯热茶敬人、一句问候暖人、一张笑脸迎人、一颗诚心感人、一股正气激人”；无论在哪个岗位，她仍旧保持着乐观的詹萍精神，和充满活力的状态。对于镇村干部处理不了的事情，詹萍都会去帮上一把，成了全镇活脱脱的“110”和“114”。

　　春风化雨，润物无声，不知不觉中詹萍融洽了党群干群关系，在江藻镇建立了不小的公信力。今年8月12日，一大早詹萍就遇到了江藻村的老钱，“詹大姐，这些东西拿掉的话，万一碰到下雨，烂泥就会塌下来，冲到前面的水沟会造成渠道堵塞，我相信你，你帮我想想办法，我会配合的。”老钱说。原来前几天，镇城建办在督查走访“两路两侧”时，发现老钱家门口有乱堆乱放的现象，要求立即整改，但老钱表示有困难。当天晚上，趁着老钱在家，詹萍和镇领导到实地察看，发现确实存在隐患，便立即承诺，会与部门联系好，在此处进行加固处理，防止塌陷。

　　詹萍党员干部的形象，像一面旗帜一般，树立在每个江藻人的心里。而烂熟于心的民情和村里的人际圈，在詹萍心里、脑里却从未“尘埃落定”，并且在不断更新。今年8月，江藻镇以詹萍为核心，成立了“詹大姐帮忙团”，现在快退休的詹萍正忙着联系一些退休干部和志愿者一起加入进来，为村民调解矛盾，解决问题。“既然有那么多人信任我，我希望能再发挥点余热，多为村民们做点事。”詹萍说。

　　詹萍是个急性子，对待调解对象却耐心得很。先请坐，再泡茶，然后耐心地听抱怨，詹大姐用自己独特的方式与调解对象拉家常、说道理。“还有1年多就退休了，我要更加努力地工作。”詹萍说，就算退休了，也会把“詹大姐帮忙团”继续做下去。

　　今年，詹萍被评为浙江省优秀共产党员，为了让更多的人成为詹萍，目前，江藻镇已自编了一本《“全科型”乡镇干部应知应会》的教材，内容涵盖了驻村工作涉及的方方面面，而书中的第一篇就是詹萍驻村“九法”，包括起早摸黑法、主动融入法、笑脸暖心法、第一时间法等九条工作方法。

　　“我们想让‘詹大姐’的调解实效在全镇铺开，而不仅仅限于原来的江藻村，也想让更多的年轻干部来学习詹大姐的精神，涌现出更多的‘詹萍’。”江藻镇党委书记田海斌说，今年6月，江藻镇镇政府还根据詹萍事迹拍摄了《我找詹萍》，这不仅是诸暨市首部党建微电影，也是首部“两学一做”学习教育特色微电影。如今，说农家话、办农家事、体农家情的詹萍更深入人心，在年轻干部中产生了不小影响。