近日，国家统计局绍兴调查队进行了一项“绍兴‘最多跑一次’改革调研”活动。这项调查显示，绍兴“最多跑一次”改革切实提高了办事效率，超过九成受访群众给予点赞，八成以上受访群众表示“一次办好”。

　　本次调查问卷设计了17个问题，主要包括对“最多跑一次”改革成效、存在的不足和困难以及对策建议。调查中，绍兴调查队实地走访了市行政服务中心及分中心办事大厅、市公积金中心、市交警支队车辆管理所、柯桥和上虞区行政服务中心，现场随机抽取了90位办事群众进行问卷调查。

　　今年2月，我市启动“最多跑一次”改革工作以来，办事群众普遍享受到了改革带来的便利。调查结果显示，群众办理具体事项所需时间，参加调查的90位办事群众从取号到办理结束平均用时42分钟。所需时间较长的为办理不动产证，平均用时70.3分钟（包括等待时间），所需时间最短的为办理五证合一，平均用时只需3分钟。

　　在调查中，86.5%的受访群众表示“一次办好”，也就是属于当天第一次来服务大厅办事，一次就能办好。但也有11.2%的受访群众反映“一次没能办好”，主要原因是资料不齐、时间来不及等原因。2.2%的群众当天未办理成功，具体原因均为所需资料不齐。去年办事遇到的问题主要有排队太长、办理太慢、办理一件事需要跑多个部门等，调查显示自“最多跑一次”改革后均有明显改进。

　　我市深入推进“最多跑一次”改革，办事群众满意度明显提高。调查中，当被问及绍兴“最多跑一次”改革成效时，超过九成的受访群众予以肯定，其中74.4%的受访群众认为“改革效果明显”。同时，超过96%的受访者反映，目前办事比以前方便，其中有近七成受访者表示“办事很方便”。

　　“最多跑一次”改革取得了明显成效，但离老百姓的要求、离改革的目标还有一定的差距。从调查结果看，群众反映的问题主要包括材料准备难、停车难等。大家反映较多是材料准备方面的问题，主要包括了解所需材料清单难、需要准备材料多及提供多头证明难等。调查中，不少受访者希望办事效率能够进一步提高、办事流程能够进一步简化，希望加大宣传力度，明确告知所需材料，办事大厅可提供更多便民的特色服务。

　　据了解，今年3月，我市下发了《绍兴市加快推进“最多跑一次”改革实施方案》，全面梳理落实“最多跑一次”事项，对不同办理事项分类管理，同时加强便民服务平台建设。今年2月，我市公布了首批671项“最多跑一次”事项清单，3月又公布了622项“最多跑一次”事项清单和172项“零上门”事项清单，并在5月对清单进行动态调整，最终确定了1158项“最多跑一次”事项。