有用户等了一个多月才退成专家：共享单车行业洗牌开始，使用共享单车时要尽量选择大企业

　　这两天，不少市民在绍兴本地论坛吐槽，共享单车竞争越来越激烈，但这押金却越来越难退。有市民表示，共享单车押金退了一个多月才到手。也有市民表示，退押金拖了两个多星期，投诉到当地工商部门才得以解决。共享单车的押金为何越来越难退？昨天记者对此展开调查。

　　共享单车，押金难退

　　市民吴先生热衷旅游，到了旅游目的地，他喜欢借用当地的共享单车，骑车游览城市美景。今年6月底，吴先生来到广东汕头，在当地借用了三天的小鸣单车，第三天返回绍兴前办理了退还押金手续。然而，一个多月过去了，这笔押金却迟迟没有到账。

　　“我6月24日交了199元押金，用了三天时间，也就是在6月26日离开汕头之后，办理了退押金的手续，但是这笔押金一直到7月31日才退还回来，我足足等了1个多月时间。”吴先生告诉记者，他每次打开手机应用，上面都显示押金“正在退款中”。然而，根据退款规则，押金一般会在7天之内到账，但是他的押金却足足等了35天。

　　市民王小姐也有类似的遭遇。今年5月下旬，她到北京出差，ofo小黄车解决了她从地铁站到目的地的最后一公里出行难题。但是，她回到绍兴以后，这押金同样迟迟没有退还。“我当时交了99元押金，本以为可以秒退，但是回来以后我等了两个多星期，钱还是没有退还给我。”王小姐说，她当时很生气，投诉到了北京市工商局。没过多久，这笔押金终于退还到了她的支付宝账户中。

　　在采访中，许多市民表示，共享单车的押金退款越来越难了。“刚开始时，押金都是秒退，现在一些共享单车企业日子越来越难过，这押金也越来越难退了。”市民张先生感慨道。

　　共享单车，日子难过？

　　记者注意到，市民的遭遇并非个案，绍兴共享单车品牌还不多，在一些共享单车品牌丰富的大城市，押金难退的问题更为严重。

　　记者打开“小鸣单车”官方微博，几百条用户留言，都在吐槽“小鸣单车”退款难、押金退款处理时间长、客服热线无人接听等问题。在论坛、贴吧、微博等各种社交媒体上，都能看到用户留言讨要押金。

　　在江苏，甚至出现了町町单车负责人“失联”，用户押金难退的尴尬问题。这已经是今年以来第三家宣告倒闭的共享单车企业。在此之前，运营不足半年的两家共享单车企业——悟空单车和3Vbike在今年6月已相继宣布退出市场。共享单车行业已经从大红大紫走到了洗牌期，一些小企业逐渐被市场淘汰。

　　“消费者在选择共享单车企业时一定要擦亮双眼，绍兴目前共享单车品牌还不多，市民到外地使用共享单车时，应尽量选择一些知名的共享单车大企业。一些不知名的共享单车，尽量不要缴纳押金，以免押金难以退还，造成经济损失。”一名业内人士提醒。而共享单车企业也应该提供更多免押金的借用方式，比如通过信用分等其他方式，为用户提供便捷、可靠的借车服务。

　　据了解，在今年8月初，国家交通运输部等10部门已联合出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，鼓励采用免押金的方式提供租赁服务，并完善用户押金退还制度，加快实现“即租即押、即还即退”。同时，也要求共享单车企业在注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，并接受交通、金融等主管部门监管，防控用户资金风险。