近日，记者来到县行政服务中心大厅，看到工作人员分别穿着本部门的工作服，胸前佩戴着统一的工作证，窗口面向办事群众；语音播报器和各窗口的电子显示屏根据办理情况，实时播报显示办理进度，提醒等待的群众前去办理业务。大门口的咨询台前，身穿红马甲的志愿者在提供咨询服务等。

　　中心大厅服务站负责人张秋丽告诉记者，自服务中心2000年成立以来，中心即对窗口的文明礼仪进行了规范，每年都会安排文明礼仪等相关内容的培训和检查，也会在每个月的窗口负责人会议上对服务礼仪等进行强调。今年以来，中心在大厅增设了叫号机、政务服务自助终端等设备，对大厅服务在硬件方面进行升级。

　　“县级各部门‘最多跑一次’事项已于9月底前全部按照省里指导目录要求调整规范到位，并已完成现阶段的梳理汇总，将根据省级系统指导目录的调整及时跟进。”县行政服务中心业务一科负责人梁栋介绍，为了推进“最多跑一次”改革的标准化建设，县行政服务中心牵头组织了5次全县各部门行政审批服务人员培训，县级各部门积极开展部门内部的窗口人员业务培训工作，共计28次，使窗口工作人员全面熟悉部门“最多跑一次”事项的业务内容，精通本窗口的“最多跑一次”事项、不能实现“最多跑一次”的事项、容缺受理事项等各项业务，熟练掌握各个审批服务事项办事指南、操作流程、材料清单等内容，力争做到全面清晰、热情礼貌、一次性告知群众和企业咨询事宜。

　　我县还积极围绕一事一指南和不得出现兜底条款、模糊条款、该事项是否明确跑一次等问题逐条开展业务指导以及工作培训，抓好简易版和完整版办事指南标准化建设，及时下发符合省市督查要求的范本，要求各窗口进行自查，县行政服务中心组织人员进行抽查，目前省级部门已公布完整版的部门，均已按省标要求编制完整版服务指南，各窗口单位还落实专人，实时跟踪网上事项和办事指南的动态调整，确保办事指南线上线下的一致性，从前期的抽查结果来看，各单位都落实得很好。