在诸暨市江藻镇，村民们遇到大大小小的问题，首先想到的就是“找詹萍”。

　　从驻村干部到“詹大姐帮忙团”的负责人，詹萍行走在全镇13个行政村的小径阡陌，她每天花10多个小时为老百姓排忧解难，是27000多名村民眼中的“知心大姐”。

　　村里的“110”和“114”

　　“从23岁开始，我就一直担任计生专员，直到2013年，成了江藻村的一名驻村干部。”詹萍说，当年，50岁的她是“想破天也没想到”，在乡镇干了27年的“老计生”会去当驻村干部。

　　在新岗位上，不变的是，她认真的态度和较真的性格。詹萍的工作很快步入正轨，她给自己定了一个五字方针：勤、清、灵、平、精。

　　短短半年时间，詹萍挨家挨户、起早摸黑地走访，跑遍了全村1763户家庭。每进一户村民家中，她都会递上为民服务联系卡，并在驻村笔记上记下村民的联系方式和家长里短的事儿，做到群众的事件件有答复。詹萍成了村民身边的“110”和“114”。

　　驻村3年，詹萍把走访农户的基本情况和调解工作的点滴都写在了29本民情笔记里，记下了9.36平方公里的江藻村村情村务和1700多户农户的闲杂事务，解决群众诉求纠纷不下千件。

　　服务扩面到全镇

　　2016年年初，詹萍回到了镇里，调任驻村干部指导员。虽然不驻村了，但村民们都很想她，一有事还是习惯去镇里找詹萍。

　　2016年8月，江藻镇以詹萍为核心，成立了“詹大姐帮忙团”。如今的詹萍，要面对的是全镇13个行政村的老百姓，而不仅仅限于原来的江藻村。老百姓有啥心事、矛盾纠纷也爱找詹萍。詹萍是个急性子，对待调解对象却耐心得很。先请坐，再泡茶，然后耐心地听倾诉，她用自己独特的方式与调解对象拉家常、说道理。

　　几天前，詹萍在上班时，发现墨城坞村的寿阿姨等在镇政府门口，便邀她到自己办公室坐坐。当得知寿阿姨想申请低保，詹萍主动揽下了“跑腿”工作，让她留下相关资料后回家等消息。诸如此类的帮忙故事还有很多。

　　做好“传帮带”

　　詹萍以女性干部特有的耐心、细心和贴心温暖了一位位村民，也感染了一个个有意为民办事的“江藻大姐”。去年9月，集结了全镇13个行政村基层妇女干部和志愿者的“江藻大姐帮忙团”正式成立，目前已壮大成为一支有一百多人的队伍。

　　“团队力量大，一人之力总是有限的。”作为“詹大姐帮忙团”的升级版，“江藻大姐帮忙团”的诞生让詹萍欣慰不已，“既然有那么多人信任我，我一定要做好传帮带的工作。”

　　在镇四楼会议室，经常可以看到詹萍为“江藻大姐”们培训，把自己处理老百姓琐事、调解邻里纠纷的“诀窍”倾囊相授。如今，除了做代办员，垃圾分类、邻里和谐、交通安全、“五水共治”……“江藻大姐帮忙团”的触角伸向角角落落，这群妇女同志一个个都成长为“信息灵通、有公信力、能办得成事”的“民情通”。

　　人物名片

　　姓名 詹萍

　　职务 诸暨市江藻镇驻村指导中心干部