“‘爷爷’叫‘芽芽’，‘奶奶’叫‘娘娘’。”昨天中午，在嵊州市康复护理医院的走廊上，8名来自安徽、湖南等地的外来务工人员正一字一句地学习嵊州方言。

　　原来，从去年9月开始，这8人加入了一个叫“久久志愿者队伍”的公益组织，主要帮扶社区老人。这几位志愿者都是嵊州市康复护理医院的护工，闲暇之余就担任志愿者，奉献爱心。为做好志愿服务，她们主动学习护理技能。为方便与老人沟通，又学习嵊州方言。

　　来自安徽的志愿者樊得敏告诉记者，以前在为老人们提供服务时，语言交流时常存在一定障碍。“即使我们竖起双耳努力听，脑子里仍是一堆问号，而老人们又不会说普通话，所以常常得靠当地的志愿者做翻译。”

　　面对老人们一脸无助的眼神，樊得敏和其他志愿者决心要学会嵊州话，解决语言交流障碍。她们常常拉着康复护理医院里的嵊州籍护士，从“爷爷”“奶奶”等常用语学起，渐渐培养“嵊州话语感”。

　　樊得敏说，现在一些日常用语已难不倒她们了，但学讲方言长句仍有一定难度，时不时还以笑场收尾。“尽管如此，大家还是学得非常认真，我们还做笔记呢！”

　　这8名志愿者不仅学习语言认真，志愿服务更是一丝不苟。家住白莲塘社区俞大伯的老伴患有疾病，行动不便，由于长时间卧床，身上易长褥疮。志愿者们了解情况后，主动上门服务。“她们帮我老伴按摩、擦身，还帮我们洗衣服、打扫卫生，现在我老伴的身体状况明显改善，真得感谢她们。”聊起这几位志愿者，俞大伯很感动。

　　樊得敏说，自学了一段时间嵊州话以后，和老人们的日常交流已比较顺畅，“服务质量”也跟着上去了，老人们也开心，这让她们觉得很有成就感。

　　（原标题：“爷爷”叫“芽芽”，“奶奶”叫“娘娘”……她们为何要学“嵊州话”？）