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绍兴市120万辆汽车有电子"病历本" 消费者维权有保障
可查询维修记录,还能评价、投诉维修企业
2018年08月21日 14:43:51 来源: 绍兴晚报

  你的爱车有一份电子“病历本”,你知道吗?车子在哪里维修,更换了哪些配件,都可以在“病历本”上找到记录。昨日,记者从绍兴市道路运输管理局获悉,截至目前,全市已有120余万辆汽车建立了汽车电子健康档案,车主可通过“汽车健康档案”APP或微信公众号,查询爱车的维修记录。

  汽车“健康状况”可查询

  对车主来说,汽车维修保养是个令人头疼的问题,维修企业价格是否合理?是否存在过度维修?一系列问题悬在车主心头。为了破解这一难题,自2016年9月起,我市启动“一车一档”的汽车电子健康档案工作,将汽车维修企业的车辆信息和维修数据对接、上传,供车主随时查询、评价,促进维修信息透明化。

  记者打开“汽车健康档案”微信公众号,选择“汽车档案”功能,注册账户后,选择“档案查询”,跳出了自己车辆的“病历本”:送修里程60890公里,故障描述为5000公里间隔保养,维修项目为三元催化还原清洗、工时180元、更换机油机滤……

  “病历本”记录的内容十分详细,如什么时候维修过、在哪里维修、有什么故障、换了什么配件、更换配件的工时和价格等,都一清二楚。车主还可以对每次维修过程进行评价,给其他车主作参考。

  公众号上,还有“企业查询”功能,车主可查询所在城市的所有汽车维修企业名称、地址、联系方式、企业资质、主修品牌等基本信息,还能看到所有车主对该企业的满意度、评价、投诉等,选择优质汽车维修企业。

  此外,“病历本”还可以给车主购买二手车提供参考。汽车维修电子健康档案是以车辆识别代码(VIN码)为唯一身份标识,汽车从购置、使用到报废全过程的电子维修记录都有存储,即使更换过车牌,也不会影响查询结果。

  消费者维权有保障

  据了解,汽车维修企业根据专业技术人员、经营规模、设施设备等要求,从高到低可分为一、二、三类,其中一、二类主要以4S店和综合车型维修企业为主,三类主要是一些专项维修和快修业户。

  全市共有2416家汽车维修企业和业户,其中二类及以上的有466家。截至目前,全市已有446家二类及以上企业接入了“汽车健康档案”,其中,柯桥区、上虞区、诸暨市在全省率先实现二类以上汽车维修企业电子健康档案全覆盖。

  “维修电子健康档案面向社会公开,便于消费者查询、评价,打破了维修信息不对称的现状,用消费者的口碑倒逼维修企业诚信经营。”柯桥区道路运输管理处有关负责人说,如果车辆出现维修纠纷或质量问题,还可以调取电子档案数据进行核查,便于消费者维权。

  据统计,全市各汽车维修企业已累计上传维修信息157万余辆次,为120余万辆汽车建立了“病历本”,实现“一车一档”。


标签: 车主;维修;病历;病历本;汽车;汽车维修企业 责任编辑: 金林杰
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